Pour bénéficier des différents produits et services proposés par Samsung, vous devez disposer d’un compte en ligne.
Gratuitement et sans aucun engagement, depuis votre Smartphone ou directement sur votre ordinateur, commencez à vous rendre sur le site officiel www.samsung.com et procéder à la création d’un compte Samsung.
Une fois que votre compte est bien créé, vous pouvez y accéder à tout moment et bénéficier de nombreux services et fonctionnalités à savoir : Music Hub, Family Story, Learning Mobile, Readers Hub…
Trouvez dans ce qui suit la démarche détaillée pour créer et se connecter à votre compte Samsung sans rencontrer de difficultés.
Comment créer un compte Samsung ?
Peu n’importe l’appareil que vous utilisez, électroménager, téléphone, tablette, télévision, un seul compte est suffisant pour accéder aux différentes fonctionnalités et services en ligne.
Tout comme pour créer un compte Hpconnected, gratuitement, en quelques clics seulement, voici comment procéder pour créer un compte client :
- Commencez tout d’abord par ouvrir le site www.samsung.com/fr
Ceci est une capture écran du site www.samsung.com/fr
- En haut à droite de votre écran, accédez à la rubrique « Mon compte » en cliquant sur le petit symbole
- Par la suite, choisissez la rubrique « Se connecter/S’inscrire »
Ceci est une capture écran du site
- Puisque vous êtes un nouveau sur le site, cliquez sur le lien « Créer un compte«
- Acceptez les conditions générales d’utilisation du site en cliquant sur « Accepter«
- Vous serez redirigé par la suite vers le formulaire d’inscription
- Indiquez votre nom, prénom, date de naissance, mot de passe
- Enfin, confirmez la création de votre compte en cliquant sur « Suivant«
Par conséquent, vous allez recevoir un code de vérification par email, vous devez le saisir dans la case concernée pour confirmer votre compte
En suivant cette démarche, votre compte sera bien créé, vous pouvez y accéder à tout moment et où vous soyez.
Remarque : Vous pouvez ajouter votre numéro de téléphone pour protéger votre compte et obtenir un service personnalisé.
Étapes de connexion à mon compte
La connexion à votre compte Samsung est très simple, depuis un ordinateur, tablette ou directement depuis votre Smartphone, voici la démarche à suivre :
- Depuis la page d’accueil, accédez au petit symbole du compte en ligne
- Cliquez sur la rubrique « Se connecter«
- L’interface login va être affichée automatiquement sur votre écran
- Renseignez alors votre adresse email ainsi que votre mot de passe
- Confirmez votre identité en cliquant sur « Connexion«
Remarque : Il est également possible de se connecter à votre compte en utilisant votre compte Google ou bien en utilisant votre code QR directement depuis votre téléphone ou tablette
Accéder à mon compte avec la double authentification
Pour garantir la sécurité de votre espace client, Samsung vous donne la possibilité d’ajouter un numéro de téléphone lors de la création de votre compte.
En effet, ceci vous permettra de mieux protéger votre compte ainsi que toutes les données qui sont associées.
- Pour cela, si vous avez choisi cette méthode d’identification, voici les étapes à suivre pour réussir votre connexion :
- Depuis la page d’accueil du site, accédez à la rubrique « Mon compte » et puis « Se connecter«
- Indiquez votre adresse email et votre mot de passe dans les champs concernés
- Cliquez sur « Connexion«
- Une fenêtre va apparaître sur votre écran pour proposer l’envoi du code de vérification par SMS
- Renseignez alors le code reçu dans la case concernée et cliquez enfin sur « Confirmer«
Remarque : Si vous vous connectez souvent du même téléphone, vous pouvez l’ajouter à la liste des appareils de confiance. Par conséquent, vous n’aurez pas besoin de valider la 2ᵉ étape d’authentification.
Comment créer un compte Samsung téléphone ?
Si vous disposez déjà d’un Smartphone Samsung, il est plus facile de créer votre compte.
Pour cela, nous vous invitons tout d’abord d’accéder à l’option « Paramètres » de votre téléphone
- Choisissez ensuite la rubrique « Comptes » et puis sélectionnez « Ajouter un compte«
- Confirmez votre choix en cliquant sur « Créer un nouveau compte«
- Acceptez les conditions générales d’utilisation
- Renseignez une adresse email valide Gmail ou bien Yahoo et choisissez un mot de passe
- Indiquez vos informations personnelles
- Enfin, confirmez votre inscription en cliquant sur « S’inscrire« .
Un lien d’activation vous sera envoyé directement sur votre compte. Cliquez dessus pour activer votre compte et commencer à bénéficier des différents services directement depuis votre téléphone.
Accès bloqué à mon compte, que dois-je faire ?
Si vous n’arrivez plus à se connecter à votre espace client Samsung, sachez que ceci peut être dû à des saisies erronées de vos identifiants de connexion.
Pour cela, nous vous invitons de cliquer sur le lien « Réinitialiser le MDP » disponible à partir de l’interface login. Ceci vous permettra de recevoir un lien de réinitialisation de mot de passe.
Renseignez alors l’adresse électronique associée à votre compte et cliquez sur le bouton « Réinitialiser le MDP »
Vérifiez la réception de ce mail et cliquez sur le lien pour choisir un nouveau mot de passe et récupérer l’accès à votre compte client.
Comment contacter le service client Samsung ?
Plusieurs moyens s’offrent à vous pour joindre le service client de cette marque. En effet, en fonction de votre profil qu’il soit particulier ou professionnel et de la nature de votre demande, trouvez ci-dessous comment est-il possible de contacter le service client :
Numéro de téléphone
Si votre demande concerne l’achat ou la location d’un produit Samsung, appelez le 0805 504 504 du lundi au samedi de 9 h à 20 h.
Pour joindre le service associé à la réparation, les demandes de remboursement, composez le 01 48 63 00 00 du lundi au samedi de 9 h à 20 h.
Si vous êtes un professionnel qui cherche à joindre le service assistance, appelez le 0825 022 062
Live chat
Il est possible de participer au service de chat en direct du lundi au samedi de 9 h à 20 h.
Réseaux sociaux
Du lundi au jeudi de 10 h à 19 h et le vendredi de 10 h à 18 h 30, vous pouvez joindre un conseiller client sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter.
Envoyer un email
Remplissez le formulaire de contact disponible sur le site à partir de la rubrique « Nous contacter« . Il suffit de renseigner vos coordonnées exactes, le type du produit, le modèle, numéro de téléphone, objet de votre demande…
Et si vous avez des justificatifs, n’hésitez pas de les joindre.
Adresse postale siège social Samsung
Transférez vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante :
1 rue Fructidor
CS 2003
93484 Saint-Ouen Cedex.
