La mutuelle SMEREP a changé d’identité et devenue HEYME depuis le 1er septembre 2019. Il s’agit, en fait, de la nouvelle mutuelle santé pour les étudiants qui vient de remplacer la Sécurité sociale étudiante.
En effet, pour faciliter aux étudiants la gestion de leurs démarches en ligne, la mutuelle propose à tous ses adhérents un compte en ligne sécurisé et accessible depuis son nouveau portail officiel heyme.care/fr anciennement www.smerep.fr.
Ceci est le logo de la mutuelle
Par ailleurs, l’authentification à smerep mon compte en ligne vous fait bénéficier d’une multitude des services sur Internet. De chez vous et à tout moment, vous pouvez accéder à vos remboursements en temps réel, consulter votre tableau de garantie, mettre à jour vos données personnelles, télécharger votre carte de tiers payant et visualiser tous les détails relatifs à votre contrat.
Ainsi, pour réussir la connexion à votre espace perso my smerep sans rencontrer des difficultés de login, veuillez suivre ce guide.
Trouvez également les coordonnées de contact de la mutuelle heyme (numéro de téléphone, mail, adresse) en cas de perte de votre numéro adhérent ou le blocage de votre compte assuré.
Identification à mon compte SMEREP Mutuelle en ligne :
La démarche de connexion à my smerep est très simple et s’effectue en suivant les étapes décrites ci-dessous :
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le nouveau site web https://heyme.care/fr.
- Puis, cliquez sur la rubrique Mon espace perso qui se trouve en haut et à droite de la page d’accueil.
- Vous serez redirigé directement vers cette page d’identification « https://moncompte.heyme.care/login« . Renseignez ainsi votre email ainsi que votre mot de passe dans les champs appropriés.
Ceci est une capture du site https://heyme.care/fr
- Validez finalement votre accès adhérent en cliquant sur le bouton « Se connecter« .
=> Félicitations ! Vous êtes désormais connecté à votre compte adhérent en ligne.
Vous pouvez en quelques clics accéder à tous les détails de votre contrat santé notamment vos remboursements, votre tableau de garantie, votre carte Tiers payant, vos attestations et vos documents utiles.
Vous pouvez également depuis ce compte étudiant modifier vos informations personnelles et les mettre à jour.
Difficultés d’authentification à my smerep, quelles solutions ?
Si vous rencontrez des difficultés de connexion au nouvel espace personnel smerep, ne vous paniquez ! Il existe toujours des solutions pour résoudre vos problèmes de connexion.
J’ai perdu mon adresse mail, que faire?
Si vous ne souvenez plus de l’adresse email utilisée lors de la création du compte, veuillez renseigner les différentes adresses e-mail que vous auriez pu utiliser pour créer votre espace.
Sinon, signalez le problème à l’aide du formulaire de contact en choisissant le thème JE NE ME SOUVIENS PLUS DE L’ADRESSE E-MAIL QUE J’AI UTILISÉ POUR CRÉER MON COMPTE et suivez les instructions demandées.
Comment récupérer mon mot de passe oublié ?
Pour réinitialiser votre mot de passe perdu, cliquez sur le lien d’aide « Tu as oublié ton mot de passe ? » se trouvant en bas de l’interface de login.
Puis, renseignez l’adresse e-mail que vous avez utilisé pour créer votre espace personnel et cliquez sur « Réinitialiser« .
Dans les meilleurs délais, vous recevrez le nouveau code secret par mail.
Besoin d’assistance ? Voici les coordonnées de contact Heyme
Les conseillers clients de cette mutuelle sont à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions sur l’ancien compte smerep ou les packs proposés pour les étudiants à l’étranger, recevoir vos réclamations et résoudre vos problèmes.
En effet, pour appeler le service client par téléphone, appelez au numéro (0) 33 9 71 09 07 07, ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00.
Comme vous pouvez joindre l’assistance à la clientèle en ligne en remplissant le formulaire de contact. Pour cela, cliquez sur la rubrique Contactez-nous puis complétez le formulaire de contact et soumettez votre demande.
Enfin, pour envoyer un courrier postal, adressez-le au siège social à cette adresse :
SMEREP
16 Boulevard du Général Leclerc
92115 CLICHY CEDEX
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