Pourquoi mon compte Snap se déconnecte tout seul ? Comment résoudre ce bug ?
En 2022, Snapchat compte environ 350 utilisateurs actifs au quotidien. En moyenne, ces snapchatters passent environ 50 min sur cette application en regardant des vidéos, partageant des photos, échangeant des messages…
Parmi les problèmes de connexion Snapchat que réclament ces utilisateurs est la déconnexion du compte tout seul. En effet, le compte Snap qui se déconnecte tout seul est un bug assez fréquent sur cette plateforme. Cette erreur fait que la session se ferme soudainement sans qu’on touche au compte.
Dans ce tuto, on vous explique alors pourquoi vous avez été déconnecté de Snapchat. On vous aide également à résoudre ce problème de déconnexion inopinée.
Mon compte Snapchat se déconnecte tout seul : que faire ?
La plupart des utilisateurs de ce réseau social l’utilisent sur leurs smartphones. D’où, ils n’ont généralement pas tendance à se déconnecter lorsqu’ils quittent l’application. Dans ce cas, la session devrait rester active et on n’a pas à se connecter lors des prochaines navigations.
Par ailleurs, dans certains cas, on découvre que son compte Snapchat s’est fermé tout seul sans qu’on ait cliqué sur le bouton « Déconnexion ». Il s’agit d’un bug de plus en plus courant qui agace un bon nombre d’utilisateurs en leur demandant à chaque connexion de renseigner leurs codes d’accès. Voici d’ailleurs comment réinitialiser votre mot de passe Snapchat oublié.
Pour réparer cette panne, voici quelques astuces à suivre.
Faire une mise à jour de votre application Snapchat
Si vous êtes face à un problème tel que la déconnexion du compte Snap tout seul, la première chose à laquelle vous devez penser est la mise à jour de votre application. Pour cela, rendez-vous sur le Google Play ou l’Apple Store et téléchargez la nouvelle version de l’application. Si le problème n’est pas encore résolu, pensez à désinstaller votre application puis à la réinstaller. Ceci devrait résoudre le bug.
Supprimer les plug-ins Snapchat
Plusieurs programmes en arrière-plan peuvent alourdir l’application Snapchat et contribuent à son arrêt brusque. Parmi ces programmes, on cite les plug-ins, notamment utilisés d’une façon illégale. En effet, les CGU de cette application interdisent strictement l’abus d’utilisation des plug-ins illégaux qui font que votre compte Snap se déconnecte tout seul. Dans un cas pareil, votre compte peut être sujet à diverses sanctions telles que sa suspension, voire sa fermeture définitive. N’utilisez pas alors des modules tiers pour éviter ce bug et supprimez ceux qui sont déjà téléchargés. Pour ce faire, allez vers « Réglages » puis vers « Applications » et cliquez sur « Supprimer ».
Désactiver la connexion au réseau internet
Parmi les astuces à suivre pour résoudre l’erreur de fermeture de compte Snap tout seul est la désactivation du Wifi ou du réseau 4G/5G. Vous pouvez également penser à activer le mode Avion sur votre smartphone Android ou iPhone. Une fois désactivé, connectez-vous de nouveau à internet et relancez votre application. De cette manière, on s’assure qu’aucune application ou programme tiers ne fonctionne en arrière-plan et font pousser Snapchat à se fermer tout seul.
=> On vous a présenté ci-dessus 3 méthodes pour résoudre le problème de déconnexion Snapchat. Si vous avez rencontré d’autres bugs, voici comment résoudre les problèmes de connexion Snapchat.
Comment savoir si quelqu’un est connecté à mon compte Snap ?
Lorsque son compte Snap se déconnecte tout seul, on remarque souvent des actions bizarres qui font penser au piratage du compte. Si vous craignez que votre compte Snapchat est piraté, voici quelques astuces à suivre pour savoir si quelqu’un s’y est connecté sans que vous le saviez.
- De nouveaux contacts apparaissent sur votre liste d’amis.
- Certains paramètres changent.
- Des sources (lieux) de connexion habituelles.
- Des notifications de sécurité de la part de l’application.
Si vous avez remarqué l’une de ces actions sur votre compte, il est alors probable que quelqu’un est connecté à votre compte Snap à votre insu.
Dans le cas où votre compte a été malheureusement hacké, n’hésitez pas de solliciter de l’aide auprès du support client Snapchat. Il vous aidera ainsi à le retrouver. Si, malgré tout, vous n’arrivez pas à le retrouver, n’hésitez pas de créer un nouveau compte Snapchat.
>> À lire aussi : Voici comment savoir si on est bloqué sur Snapchat.
