La banque régionale Crédit du Nord accueille ses clients via son site Internet et leur offre une panoplie de services de banque en ligne via un espace personnel sécurisé.
Que vous soyez un particulier, un professionnel ou une association, dès l’ouverture de votre compte, vous allez bénéficier de votre espace client accessible 7j/7j et 24 h/24 h depuis n’importe quel support.
Il suffit d’être muni de vos identifiants de connexion pour accéder à votre espace client et bénéficier de ses nombreux avantages: vérifier le solde de votre compte, demander un chéquier, faire une opposition à une carte perdue, télécharger votre relevé bancaire…
À travers cet article, nous allons vous présenter la démarche de connexion à votre compte Crédit du Nord, les solutions aux différents problèmes d’accès que vous pouvez rencontrer, les services de banque en ligne proposés ainsi que tous les moyens disponibles pour contacter le service client.
Se connecter à mon compte Crédit du Nord
Vous êtes déjà un client chez la banque Crédit du Nord, voici alors la démarche à suivre pour accéder à vos comptes en toute sécurité comme c’est le cas pour se connecter à votre compte CA Val de France:
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le site www.credit-du-nord.fr
Ceci est une capture écran du site www.credit-du-nord.fr
- Cliquez ensuite sur la rubrique « Mes comptes » en haut à droite de la page d’accueil
- Comme vous montre la photo suivante, vous allez être redirigé vers l’interface d’authentification
Ceci est une capture écran de l’interface de connexion à l’espace client
- Entrez votre identifiant et cliquez sur « Valider » pour saisir votre code confidentiel à l’aide de la grille
- Confirmez votre identité en cliquant sur « Valider«
De cette façon, vous avez bien réussi l’accès à votre compte client. Il est possible maintenant de tout gérer à distance sans avoir besoin de se déplacer.
Remarque: Il est possible également d’accéder à votre espace personnel sur votre mobile grâce à l’application mobile Crédit du Nord.
J’ai oublié mon code confidentiel, que dois-je faire?
Vous n’arrivez plus à accéder à votre espace client? Vous vous ne souvenez plus de votre code d’accès? Ne vous paniquez pas, notre guide est fait pour vous aider à résoudre ce type de problème.
En effet, si vous êtes un particulier et vous souhaitez récupérer votre compte, nous vous invitons de joindre l’assistance technique par téléphone au 01 40 34 00 44.
Sinon, cliquez sur le lien « Code confidentiel oublié » et puis sur le lien « Ici » pour recevoir votre code par courrier. Par conséquent, vous allez être redirigé vers le formulaire de réinitialisation de votre code confidentiel.
Renseignez alors votre identifiant, nom et prénom et cliquez sur « Valider« . Votre demande sera envoyée au service concerné pour vérifier votre identité et dans un délai de 72 heures ouvrées vous allez recevoir un courrier avec votre nouveau code confidentiel.
Et si vous êtes un professionnel, appelez l’assistance technique au 0 892 892 110. (Des conseillers clients sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9 h à 18 h)
Sinon, si vous êtes une association, appelez le 01 40 34 00 44. Une équipe de conseillers clients professionnels sont disponibles du lundi au vendredi de 8 h à 19 et le samedi de 9 h à 17 h.
À quoi sert mon espace personnel?
Tout comme pour la majorité des établissements bancaires, Crédit du Nord à son tour a mis en place le système de banque en ligne pour profiter de nombreux services via votre compte client à savoir:
- Accéder à l’ensemble de vos comptes bancaires en toute sécurité
- Visualiser le solde de vos comptes en temps réel
- Commander un chéquier en ligne
- Télécharger vos relevés bancaires
- Accéder à l’historique de toutes les opérations bancaires que vous avez réalisé
- Consultation de vos dépenses
- Consulter le plafond de paiement et de retrait de chaque carte VISA
- Effectuer une demande d’activation de désactivation du paiement sans contact de vos cartes bancaires
- Verrouiller temporairement votre carte bancaire
- Faire une opposition à une carte volée ou bien perdue…
Où trouver mes identifiants de connexion?
Lors de la première connexion Crédit du Nord, il est indispensable d’être muni de vos identifiants d’accès. Vous vous demandez où ils sont mentionnés? Comment pouvez-vous les récupérer?
En effet, dès l’ouverture de votre compte bancaire, le conseiller client vous communique votre identifiant Crédit du Nord et vous informe que le code confidentiel vous sera envoyé par courrier.
À cet égard, et pour des mesures de sécurité, il vous sera demandé de le modifier et créer un nouveau code d’accès personnel. (Si vous l’avez oublié, veuillez suivre la démarche de réinitialisation citée ci-dessus)
Sinon, si vous n’avez pas trouvé votre identifiant bancaire, n’hésitez pas de joindre l’assistance technique en appelant le 01 40 34 00 44.
Comment contacter le service client Crédit du Nord?
Plusieurs moyens s’offrent à vous pour joindre le service client de cet établissement bancaire:
Numéro de téléphone
En fonction de votre profil et de la nature de votre demande, voici la liste des numéros utiles que vous pouvez les joindre:
Si vous êtes un particulier:
- Votre demande est d’ordre technique, appelez le service de banque en ligne au 01 40 34 00 44
- Pour accéder aux services de la carte Visa, appelez le +33 (0)9 69 32 20 07
- Pour accéder aux services de la carte Platinum, appelez le +33 (0)1 83 77 08 08
- Pour consulter les services associés à la carte Visa Infinite, appelez le +33 (0)1 47 92 41 59
- Pour faire une opposition à un chéquier perdu, appelez le +33 9 69 32 20 09
Si vous êtes un professionnel:
- Appelez le 0 892 892 110 pour joindre l’assistance technique
- Appelez le numéro gratuit 0 800 10 22 35 pour joindre le service V-P@SS
- Appelez le 01 40 34 00 44 si vous êtes une association
- Appelez le 3450 pour faire une opposition à un chèque perdu ou volé
- Appelez le 09 69 32 20 09 pour faire une opposition à une carte perdue ou volée
En ligne
Vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site à partir de la rubrique « Exprimez-vous » en haut à droite de la page d’accueil.
N’oubliez pas de renseigner la nature de votre demande ainsi que votre agence bancaire.
Adresse postale
Si vous souhaitez vous rendre sur place à l’agence Crédit Agricole la plus proche de chez vous, nous vous invitons de vous rendre à la rubrique « Nos agences » sur le site et renseigner votre code postal pour faire afficher les coordonnées de chaque agence: adresse postale, numéro de téléphone
Sinon, vous pouvez adresser vos demandes ou réclamations à l’une des adresses suivantes:
Siège social
28, place Rihour
59800 Lille
Siège central
59, boulevard Haussmann
75008 Paris
