Vous venez d’acheter une nouvelle carte SIM Auchan et vous cherchez à l’activer en ligne ?
Sur le site de cet opérateur mobile, vous pouvez en effet activer votre nouvelle ligne téléphonique grâce à votre numéro de téléphone et votre code d’activation en seulement quelques clics.
On vous montre alors dans ce tuto toute la démarche d’activation d’une ligne Auchan Telecom en ligne. À rappeler qu’en cas de portabilité de numéro, l’activation est automatique.
Une fois activée, vous pouvez ainsi gérer vos forfaits mobile ou souscrire une offre 50 Go depuis votre espace client auchantelecom.fr.
En cas d’un code PUK perdu ou d’un problème de connexion à votre espace abonné, vous trouverez ci-dessous tous les moyens de contact du service client Auchan Telecom.
Comment activer une carte SIM Auchan Télécom ?
Auchan Télécom se présente comme un opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO) à l’instar de NRJ Mobile, Lycamobile et Lebara. Si vous venez de migrer vers cet opérateur, vous devez alors acheter une nouvelle carte SIM pour faire fonctionner votre smartphone.
Une fois achetée, voici comment activer votre carte SIM Auchan Télecom en ligne :
- Allez tout d’abord sur le site https://www.auchantelecom.fr/.
- Cliquez ensuite sur la rubrique « Suivre ma commande ».
- Faites entrer par la suite le numéro de votre commande ainsi que votre numéro de téléphone.
- Cliquez sur « Activer ma carte SIM » et passez à la saisie de votre code d’activation. Ce code correspond au numéro ICCID indiqué sur le support de votre carte SIM.
C’est terminé, vous venez d’activer votre carte SIM Auchan Telecom. Votre ligne sera active dans quelques heures seulement.
Si vous avez opté pour la portabilité, vous n’avez pas à effectuer cette démarche d’activation. En effet, vous pouvez migrer vers cet opérateur tout en conservant votre ancien numéro (Free Mobile ou Bouygues Telecom par exemple). C’est à votre nouvel opérateur d’effectuer la démarche de résiliation de votre ancien abonnement. Dans le cas de portabilité, l’activation est alors automatique.
Accéder à mon espace client en ligne
Pour gérer vos abonnements et vos forfaits mobiles, cet opérateur vous propose la connexion à un espace client virtuel, gratuit et sécurisé. Depuis votre espace client Auchan Télecom en ligne, vous pouvez également commander vos appareils mobiles à travers un large catalogue de smartphones proposés à des prix pas chers.
Pour vous connecter à cet espace personnel, rendez-vous sur le site auchantelecom.fr puis cliquez sur la rubrique « Mon espace client ». Renseignez ensuite votre e-mail et votre code confidentiel sur le formulaire de login pour vous identifier.
Par ailleurs, s’il s’agit de votre première visite à ce compte en ligne, activez votre espace client en cliquant sur « Première connexion ? ».
Découvrez également la démarche d’accès à l’espace client Bouygues Telecoms.
Gérer mon forfait Auchan Télécom 50 Go
Depuis votre espace abonné, vous pouvez souscrire un forfait 50 Go à seulement 16,99 € /mois. Cette offre sans engagement vous permet ainsi de bénéficier d’appels, de SMS et de MMS illimités, ainsi que de 50 Go de forfait internet.
C’est à travers votre espace client en ligne que vous pouvez alors suivre votre consommation et changer d’offre quand vous le souhaitez. Pour cela, allez vers la rubrique « Forfaits » et visualisez le solde restant sur votre ligne. En outre, vous pouvez personnaliser votre forfait sans engagement en déterminant vos options d’appels et d’internet.
Comment contacter le service client Auchan Télécom ?
Votre ligne Auchan Telecom est restreinte ou bloquée ? Vous n’arrivez pas à débloquer votre carte SIM à l’aide de votre code PUK ? Vous cherchez à joindre un assistant du support client pour déclarer la perte ou le vol de votre mobile ?
Pour n’importe quelle raison, vous pouvez contacter le service client Auchan Télécom via différents moyens de contact (Téléphone, mail, courrier postal).
Si vous préférez alors échanger avec un assistant technique par vive voix, appelez le numéro 0 969 360 200 depuis un poste fixe. N’hésitez pas dès lors de demander de l’aide à la connexion à votre espace client ou la récupération de votre code PUK.
Le numéro 5500 est également à votre service si vous vous êtes abonné à cet opérateur avant l’année 2013. Après cette date, appelez le numéro de l’assistance clientèle 200 pour poser vos interrogations à propos les différents services internet et mobile.
Pour contacter Auchan Tel en ligne, l’opérateur ne met malheureusement aucune adresse mail sur son site officiel. Par ailleurs, vous pouvez soumettre votre question ou votre réclamation sur internet via le formulaire de contact en ligne. Vous pouvez également consulter la Foire aux Questions (FAQ) et interagir avec la communauté sur les réseaux sociaux pour vous renseigner davantage sur les services de cet opérateur mobile.
si vous préférez parvenir le support client par un courrier postal, voici l’adresse correspondante :
Auchan Telecoms – Service Client
53098 Laval Cedex 09
