Alltricks, faisant partie du groupe Décathlon, est le spécialiste de vente de vélo, pièces vélo, pièces VTT, d’équipement running et Outdoor.
Devenue une référence du vélo online en France, cette boutique en ligne propose aux amateurs de sports, à travers son catalogue, un large choix d’articles, de matériels et d’accessoires à prix pas chers et réduits.
En effet, tout client est invité à créer un compte Alltricks et accéder à son espace client pour passer et suivre ses commandes sur Internet, sans avoir besoin de se déplacer en magasin.
Ceci est le logo de l’enseigne
Une fois identifié avec succès à votre compte client, vous pouvez effectuer votre paiement en toute sécurité via PayPal ou carte bancaire, suivre votre livraison à distance, accéder à l’historique de vos factures, effectuer un retour d’article défectueux ou non conforme.
Aussi, il est possible de demander un remboursement et contacter le service client depuis votre espace personnel.
Suivez, notre tutoriel d’aide, pour accéder à Alltricks mon compte et suivre mes commandes en temps réel sans rencontrer des difficultés.
Trouvez, également, comment contacter le service client (téléphone, mail, adresse) pour déposer une réclamation ou signaler un retard de livraison.
Suivre ma commande Alltricks en ligne depuis mon compte client ?
La connexion à l’espace client Alltricks, permet à tout membre inscrit, de commander ses articles du sport préférés parmi plus de 500 marques au meilleur prix (VTT, matériel vélo, équipements running et outdoor, vêtements, chaussures, accessoires…) et suivre leur livraison en temps réel où et quand il souhaite (en cours de préparation, en attente d’expédition, en cours de livraison ou commande livrée).
De plus, via ce compte personnel, vous pouvez modifier votre adresse de livraison, retourner ou échanger un article non conforme, demander un remboursement ou également contacter le service clientèle par mail.
Depuis un navigateur web ou un mobile, l’accès à votre espace perso est totalement sécurisé et s’effectue en suivant les étapes de login suivantes :
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le site e-commerce de l’enseigne « https://www.alltricks.fr/« .
- Puis, cliquez sur l’icône du bonhomme “Mon Compte” située en haut et à droite de la page d’accueil et sélectionnez « Identifiez-vous« .
- Sur le formulaire de connexion qui vient de s’ouvrir, faites renseigner votre email ainsi que votre mot de passe.
Ceci est une capture du site https://www.alltricks.fr/
- Validez finalement votre accès client en cliquant sur le bouton « Me connecter« .
Et voilà ! Vous êtes bien connecté à votre espace perso. Vous aurez ainsi tous les détails relatifs à vos commandes et votre compte.
Bon à savoir :
Pour faciliter votre navigation sur le site de la marque, vous pouvez accéder directement à la page de suivi en cliquant tout simplement sur la rubrique « Mes commandes« . Il vous sera demandé aussi de s’identifier à votre compte et taper vos codes d’accès confidentiels.
Mot de passe oublié, que faire ?
En cas de perte de votre code secret, ne vous paniquez pas ! Vous pouvez le récupérer facilement en ligne.
Pour cela, cliquez sur le lien d’aide « Mot de passe oublié ?« , indiquez votre email puis validez votre demande.
Dans quelques instants, vous recevrez dans votre messagerie mail, le lien permettant de créer un nouveau mot de passe.
Comment créer un compte sur www.alltricks.fr ?
L’ouverture de compte est obligatoire pour effectuer vos achats d’un vélo en ligne ou d’accessoires auprès de cette marque.
En fait, l’inscription n’est pas compliquée et totalement gratuite en procédant comme suit.
Il vous suffit de vous rendre sur cette adresse directement « https://www.alltricks.fr/mon-compte« , accéder à l’onglet « Nouveau client » et remplir le formulaire de création du compte avec vos informations personnelles notamment votre adresse email et mot de passe.
Validez enfin votre inscription.
Dans les meilleurs délais, vous recevrez l’email de confirmation et d’activation de votre compte dont vous devez y cliquer afin de bénéficier d’un suivi en temps réel de votre commande et plusieurs autres avantages.
Sélectionnez, à ce stade, les articles à acheter et ajoutez-les dans votre panier puis validez votre commande.
En ce moment, il vous sera demandé de compléter la saisie de vos informations personnelles notamment votre adresse postale, numéro de téléphone et vos coordonnées bancaires.
En outre, pour effectuer votre paiement en toute sécurité, divers modes s’offrent à vous soit via PayPal, carte bancaire, virement bancaire ou chèque.
Il est possible aussi de payer votre commande en plusieurs fois.
Par ailleurs, si vous disposez d’un code promo ou d’un avoir, n’oubliez pas de l’utiliser lors de paiement de vos achats en cliquant sur le bouton « Utiliser mon avoir« .
Un retard de livraison ? Un retour d’article ? Contactez le service client alltricks
Le service client de cette enseigne est à l’écoute de ses clients, particuliers et professionnels, via divers canaux de communication.
Que vous désirez suivre la livraison de votre colis ou annuler votre commande, vous renseigner davantage sur la modalité de retour ou d’échange et sur la politique de remboursement, n’hésitez pas à entrer en contact avec le service clientèle par téléphone, mail ou adresse postale.
Si vous souhaitez prendre contact avec un conseiller de l’enseigne par téléphone, composez le « 01 30 48 90 07« , ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 19h.
Comme vous pouvez accéder à votre compte perso et envoyer votre demande par mail en remplissant le formulaire mis à votre disposition avec soin.
Toujours, il est conseillé de consulter la rubrique « Aide » accessible sur la page d’accueil où vous trouverez des réponses claires et rapides aux questions fréquemment posées par les internautes.
Par ailleurs, si votre question concerne le montage de votre nouveau vélo, tournez vers le service après-vente (SAV) de l’enseigne pour vous aider.
Enfin, pour déposer une réclamation, envoyez votre courrier à cette adresse postale :
Service client Alltricks Montigny-le-Bretonneux 5, avenue Isaac Newton, 78390
