Les sites de vente en ligne des articles à bas prix sont nombreux. Ils sont fréquemment d’origine chinoise. Temu est une de ces plateformes d’e-commerce à prix insignifiants. Néanmoins, son concept est différent. En effet, son fondateur s’est inspiré des sites chinois comme Shein et il a ajouté sa propre touche en associant le shopping et le divertissement.
Cette application de shoppatainment vous propose des articles de toutes les catégories avec des prix compétitifs, des livraisons gratuites et également des jeux qui vous permettent de gagner des coupons et des réductions.
À travers l’interface Temu mon compte accessible sur le site web et l’application mobile, vous pouvez facilement passer votre commande et bénéficier des offres disponibles.
Grâce à l’accès à votre compte, il est possible aussi de suivre sa commande et demander un échange ou un retour.
Identification sur www.temu.com en français
Depuis votre ordinateur et vous rendant sur le site officiel www.temu.com, vous pouvez facilement accéder à votre compte. Et ce, en cliquant sur la rubrique Se connecter/S’inscrire qui se trouve dans la page d’accueil du site.
Ceci est une capture d’écran du site www.temu.com
Indiquez ensuite votre adresse mail ou numéro de téléphone ainsi que votre mot de passe et validez votre accès en ligne. Vous serez par la suite connecté à votre espace client. Vous allez retrouver par conséquent toutes les commandes que vous ayez passées.
Vous pourrez aussi passer une autre commande.
En revanche, s’il s’agit de votre première connexion, vous devez créer un compte Temu. Et ce, en suivant la même démarche de connexion.
Sachez que vous pouvez facilement changer de langue. Et ce, en cliquant sur le drapeau qui se trouve dans la page d’accueil et en choisissant votre pays ainsi que votre devise.
Vous pouvez également dénicher des articles à des prix imbattables auprès de la marque Shein. Pour ce faire, trouvez dans ce guide comment passer une commande depuis le compte client Shein.
Accès sur l’application mobile Temu
Si vous préférez consulter le catalogue et passer votre commande depuis votre téléphone, téléchargez et installez l’application Temu. Elle est disponible gratuitement sur App Store et Play Store.
Une fois installée, identifiez-vous à votre compte en saisissant votre adresse mail ou votre numéro de téléphone et en tapant votre mot de passe. Validez ensuite votre accès.
Vous êtes ainsi connecté à votre espace personnel depuis votre téléphone.
Impossible d’accéder à mon compte client : Que faire ?
Bien que la démarche de connexion soit très facile, certaines personnes ne réussissent pas d’accéder à leurs comptes. Cela peut être à cause de l’oubli du mot de passe qu’elles peuvent facilement le réinitialiser en cliquant sur le lien Mot de passe oublié.
En indiquant leurs adresses mails, elles recevront un e-mail contenant le lien de réinitialisation. Ils devront ainsi cliquer dessus et créer un nouveau mot de passe.
Cette difficulté d’authentification peut être à cause du blocage du compte ou une panne au sein du site web et l’application mobile.
S’il s’agit d’un problème au sein de l’application, veuillez mettre à jour cette application, la désinstaller et la réinstaller. Il est possible que le problème soit résolu.
Dans le cas où le problème persiste toujours, n’hésitez pas à demander l’aide du service client. Ce service client est également à votre disposition en cas de problème de livraison et de paiement.
Pour ce faire, vous pouvez remplir le formulaire disponible dans votre compte. Si vous n’arrivez pas y accéder, vous pouvez contacter un conseiller client via chat.
