France Billet a ouvert son portail web pour ses clients afin d’annuler leurs billes et obtenir leurs remboursements. En effet, à cause de Covid, tous les spectacles ont été annulés.
Pour ce faire, vous n’avez qu’à vous rendre sur l’interface dédiée https://annulation.francebillet.com/ et remplir le formulaire de remboursement France Billet.
Pour en savoir plus sur la démarche d’annulation et de demande de remboursement France Billetterie, suivez notre guide.
Logo France Billet
Comment demander un remboursement après une annulation France Billet ?
Suite à une annulation ou un report d’un spectacle, France Billet envoie un email à tous ses clients. Dans cet email, vous trouverez la procédure à suivre pour annuler votre billet et obtenir votre remboursement.
En effet, vous serez demandé à remplir le formulaire d’annulation et de demande de remboursement en suivant cette démarche :
Rendez-vous sur le portail https://annulation.francebillet.com.
Ceci est une capture d’écran du site https://annulation.francebillet.com
Puis, renseignez le numéro de transaction France Billet et également le numéro de commande que vous trouvez dans votre e-billet, dans l’email de confirmation de commande ainsi que dans votre compte client.
Vous serez par la suite guidé afin de finaliser votre demande de remboursement.
En revanche, si vous avez perdu votre numéro de transaction, veuillez envoyer un email à service.report(@)francebillet.com tout en indiquant votre numéro de billet.
Vous recevrez par la suite votre numéro de transaction.
Le service client vous envoie par la suite votre numéro de transaction.
En outre, le service client traite votre demande et il vous envoie votre remboursement dans un délai de 24H à 48H.
Vous recevrez à cet effet un email de confirmation.
NB : Vous devez respecter la date limite indiquée dans l’email d’annulation ou de report pour que vous puissiez recevoir votre remboursement.
Annulation France Billet Fnac
Si vous avez votre billet physique vous devez le retourner en l’envoyant sous pli recommandé ou en lettre suivie à cette adresse :
France Billet – REPORT – 198 AVENUE DE FRANCE, CS 81513, 75634 PARIS CEDEX 13
Dans votre courrier, il faut préciser votre nom, votre prénom ainsi que votre adresse postale.
Vous recevrez votre remboursement dans compte via lequel vous avez payé votre billet (si l’achat date de moins de 11 mois).
Toutefois, si l’achat date de plus de 11 mois, vous recevrez un chèque de remboursement.
En outre, si vous n’avez pas retiré vos billets en magasin, si vous ne les avez pas reçus ou si vous avez opté pour des billes imprimables à domicile, il faut envoyer votre demande d’annulation à service.report(@)francebillet.com.
Dans cet email, vous devez renseigner les données suivantes :
-
- Nom et la date de l’évènement dans l’objet du mail
- Votre nom, prénom
- Votre adresse postale
- La confirmation du nombre de places à rembourser en pièce jointe, vos billets imprimables à domicile ou la confirmation de votre commande.
Vous recevrez votre remboursement par virement bancaire (si la date d’achat d’au moins de 11 mois) ou par chèque (si la date d’achat.
Néanmoins, si vous avez acheté votre billet auprès d’un magasin (hors carrefour), vous devez vous y rendre et demander votre remboursement.
Vous serez remboursé immédiatement.
Si vous avez souscrit une assurance d’annulation, veuillez envoyer une demande de remboursement ainsi que votre billet par courrier postal à l’adresse mentionnée ci-dessus ou par email à service.report(@)francebillet.com.
Dans le courrier postal, vous devez indiquer votre nom, votre prénom ainsi que votre adresse postale.
Alors que dans votre email, il faut saisir les informations suivantes :
- le nom et la date de l’événement dans l’objet du mail
- votre nom, prénom
- votre adresse postale
- en pièce jointe, une photo de chacun de vos billets originaux à rembourser, barrés au stylo avec la mention « annulé ».
Vous allez recevoir votre remboursement par chèque à l’adresse postale mentionnée.
Retard de remboursement : Que faire ?
Pour recevoir votre remboursement dans les plus brefs délais, vous devez effectuer votre demande d’annulation immédiatement après la réception de l’email d’information envoyée par France Billet.
La démarche la plus rapide est celle de remplissage du formulaire sur le site https://annulation.francebillet.com.
La demande envoyée par courrier postal et celle transmise par email prendront plus du temps.
Pour en savoir plus sur l’avancement de traitement de votre demande d’annulation France Billetterie, vous pouvez contacter le service client France Billet.
Pour ce faire, remplissez le formulaire de contact disponible dans cette page https://www.francebillet.com/contact.do.
