ba&sh est une enseigne de vente de vêtements et accessoires à des prix abordables. Depuis, son site officiel https://ba-sh.com/fr/fr/, vous pouvez passer vos commandes facilement en ligne. Si vous cherchez des pièces d’excellent état avec des petits prix, il existe toute une section dans ce site nommée seconde main.
Tout comme les boutiques en ligne, le client passe sa commande depuis son compte client qu’il doive créer. À travers son compte bash, il pourra par la suite commander et suivre ses commandes, demander un retour ou un échange et également contacter le service client de cette enseigne.
S’il s’agit de votre première visite, on vous présente dans ce guide la démarche de création de compte. Quant aux clients fidèles, vous allez trouver les étapes de connexion Bash, comment annuler une commande, la retourner, etc.
Comment créer un compte ba&sh ?
Tout nouveau client doit s’inscrire sur le site officiel de cette boutique en ligne pour qu’il puisse passer sa commande. L’inscription est bien évidemment gratuite et s’effectue en quelques clics. Pour créer un compte, il suffit d’avoir une adresse mail valide et un numéro de téléphone.
Voici la démarche détaillée d’ouverture de compte :
- D’abord, rendez-vous sur le site officiel https://ba-sh.com/fr/fr/.
Ceci est une capture d’écran du site https://ba-sh.com/fr/fr/
- Puis, cliquez sur l’icône bonhomme qui se trouve en haut à droite de la page d’accueil du site.
- Choisissez ensuite de vous inscrire avec un compte Google ou via E-mail.
- Dans le cas où vous avez choisi l’inscription via E-mail, vous serez demandé à renseigner votre nom, votre prénom, adresse mail et numéro de téléphone ainsi que votre date de naissance et à choisir votre mot de passe.
- Si vous avez choisi l’inscription avec compte Google, cliquez sur votre compte Google pour que votre compte Bash soit lié avec ce compte.
- Validez finalement la création de votre espace personnel.
Votre compte est ainsi créé et activé. Vous pouvez commencer à passer votre première commande. Pour ce faire, ajoutez les articles à acheter à votre panier. Pour valider votre commande, saisissez vos coordonnées bancaires ainsi que votre adresse de livraison.
Vous allez recevoir un e-mail de confirmation.
Comment accéder à mon compte ba&sh ?
L’identification à votre compte ba&sh vous permet de passer des nouvelles commandes et les suivre. Dans cet espace personnel, vous allez retrouver toutes les commandes que vous avez passées (les articles, les montants et la date).
Dans le cas où vous avez reçu une commande qui n’est pas conforme à la description sur le site ou qu’est endommagée, vous pouvez la retourner. La démarche de retour d’une commande s’effectue depuis votre compte.
Ainsi, pour vous identifier à votre compte, procédez comme suit :
- D’abord, rendez-vous sur le site officiel https://ba-sh.com/fr/fr/.
- Puis, cliquez sur l’icône bonhomme.
- Ensuite, renseignez votre adresse mail ainsi que votre mot de passe.
- Validez votre accès en cliquant sur le bouton Me connecter.
Vous êtes ainsi connecté à votre compte.
Néanmoins, si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez facilement le réinitialiser en cliquant sur le lien Mot de passe oublié. Indiquez ensuite l’adresse mail associée à votre compte pour recevoir le lien de réinitialisation.
Ouvrez votre boîte, cliquez sur ce lien et créez un nouveau mot de passe.
Suivi de mes commandes et demande de retour
Toutes les commandes validées sont disponibles dans votre espace client. Vous pouvez ainsi suivre la commande que vous venez de passer. Cela vous permettra de voir où est votre commande (en cours de préparation, de livraison ou commande livrée).
Vous pouvez également retourner une commande qui ne correspond pas à vos attentes.
Pour ce faire, il existe deux méthodes. La première consiste à vous rendre dans votre espace client et cliquer sur la rubrique Mes commandes. Ensuite, sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner et cliquer sur Retour.
Toutes les instructions que vous devez suivre pour effectuer le retour de la commande s’afficheront. Vous n’avez ainsi qu’à les suivre.
La deuxième méthode consiste à vous rendre sur la page web https://ba-sh.com/fr/fr/guest-follow, saisir le numéro de commande ainsi que votre e-mail et cliquer sur le bouton Accéder à ma commande.
Ceci est une capture d’écran du site https://ba-sh.com/fr/fr/guest-follow
Les informations liées à votre commande apparaissent. Également, si vous pouvez la retourner, le bouton Retour sera affiché.
Puis-je modifier ou annuler ma commande en ligne ?
Toute commande validée et préparée ne peut pas être annulée. En effet, si le service client a préparé votre commande, vous n’avez pas le droit de l’annuler.
Par ailleurs, si vous avez changé d’avis, vous pouvez recevoir votre commande et la retourner par la suite. Le droit de rétraction vous permet de retourner votre commande dans un délai de 30 jours à compter de sa date de réception.
Voici l’e-mail et numéro de téléphone ba&sh en cas de besoin
Cette boutique en ligne met à votre disposition un service client expert et réactif à toutes vos demandes de renseignement et d’aide. Dans le cas où vous avez rencontré un problème de paiement ou vous souhaitez déposer une réclamation concernant une commande, n’hésitez pas à le contacter.
Vous pouvez envoyer un e-mail à help(@)ba-sh.com. Ce support client est disponible aussi sur WhatsApp du lundi au vendredi de 9h à 18h (heure Europe Centrale).
Vous trouvez dans cette page ba-sh.com/fr/fr/service-client le compte WhatsApp du service client.
