Que vous fassiez un achat en ligne ou en magasin, vous avez le droit d’annuler une commande Boulanger. En effet, tout client a la possibilité d’annuler son achat et recevoir son remboursement.
Selon les CGV de Boulanger, le client dispose d’un délai de retour de 14 jours à compter de la date de réception de sa commande. Durant ce délai, il a le droit de retourner l’article qu’il a commandé et obtenir son remboursement.
En cas de retard de livraison, le client peut également annuler sa commande.
Quel que soit le motif de l’annulation de votre commande, la démarche à suivre est toujours la même. Elle est expliquée par détail dans la suite de notre guide.
Comment annuler une commande Boulanger en ligne ?
Pour annuler une commande réalisée sur le site officiel de cette enseigne de vente d’électroménager, il existe deux méthodes. Dans le cas où vous avez confirmé votre commande et vous avez immédiatement changé d’avis, vous pouvez l’annuler en ligne depuis votre espace client.
En effet, en vous rendant dans la rubrique de suivi de commande Boulanger, vous allez trouver le bouton Annuler commande qui se trouve à côté qui la commande que vous souhaitez annuler.
Néanmoins, si ce bouton ne s’affiche pas, vous devez contacter le service client pour annuler votre commande.
Dans le cas où n’avez pas reçu votre commande à cause d’un retard de livraison, vous pouvez contacter le service client pour l’annuler. Si vous avez reçu des articles défectueux ou non conformes, déposez une réclamation auprès de ce service et demandez un retour ou un échange.
Vous serez par la suite remboursé. Votre remboursement vous sera envoyé dans le compte bancaire via lequel vous avez effectué votre commande.
Comment demander un retour d’un achat effectué en magasin ?
Si la commande est réalisée en ligne ou en magasin, le client peut l’annuler en magasin. Il suffit de munir de sa facture et adresser au magasin le plus proche de lui. L’article doit être dans son emballage d’origine.
Le client s’adresse au service client du magasin et demande le retour de son achat. Il est tenu également de respecter le délai de rétraction de 14 jours pour qu’il reçoive son remboursement.
Comment contacter le service client Boulanger gratuit ?
Pour annuler une commande, il faut contacter le support client de cette enseigne. Vous pouvez appeler un conseiller client au numéro de téléphone 3011 depuis la France ou le 0 800 30 30 11 depuis l’étranger. Ces numéros sont gratuits et joignables 7j/7 de 8h à 22h.
Composez alors ce numéro et communiquez au conseiller client le numéro de votre facture.
Dans le cas où vous trouvez la ligne téléphonique saturée, envoyez votre demande par e-mail à contact(@)infos.boulanger.com.
Il est possible aussi d’envoyer un courrier postal au service client à cette adresse :
1 Avenue de la Motte, 59810 Lesquin
