Depuis le portail Sonede, vous pouvez désormais consulter et payer vos factures en ligne. En effet, il est devenu possible d’effectuer le paiement de facture Sonede par carte bancaire en toute sécurité. Pour ce faire, il suffit d’avoir un compte client.
Grâce à l’accès à ce compte, l’abonné peut consulter et régler sa facture à distance sans avoir besoin de se déplacer à l’agence et faire la queue. À tout moment et depuis chez lui, il a privilège de réaliser ses démarches en toute sécurité.
Par ailleurs, pour consulter et régler votre facture Société Nationale d’exploitation et distribution des eaux en Tunisie, suivez notre tutoriel.
Comment consulter ma facture Sonede sur internet ?
Pour bénéficier des services digitaux proposés par la société nationale d’exploitation et distribution des eaux en Tunisie, il faut tout d’abord créer un compte. En effet, tout se passe depuis ce compte.
Pour ce faire, procédez comme suit :
Ceci est une capture d’écran du site portail.sonede.com.tn
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le site officiel https://portail.sonede.com.tn/login.
- Puis, cliquez sur Nouvelle inscription.
- Remplissez le formulaire de création de compte en saisissant vos informations personnelles, votre CIN, votre adresse ainsi que votre mail d’authentification.
- Choisissez votre mot de passe.
- Validez votre demande d’ouverture de compte.
Vous allez recevoir par la suite un e-mail de validation d’inscription. Veuillez ainsi ouvrir votre boite mail et cliquer sur le lien de confirmation.
Votre compte est ainsi créé. Vous allez retrouver vos factures dans votre espace client.
On vous présente aussi un guide d’accès aux services CNAM en ligne.
Paiement de facture Sonede en ligne
Le paiement de vos facture se fait sur internet depuis l’espace personnel que vous avez créé. Pour ce faire, il faut tout d’abord y accéder en indiquant votre mail ainsi que votre mot de passe et valider votre accès en cliquant sur le bouton Login.
Puis, allez dans la rubrique Factures impayées qui se trouve dans votre tableau de bord.
Sélectionnez la facture que vous souhaitez payer et saisissez vos coordonnées bancaires pour valider son paiement.
Votre facture sera par la suite réglée. Vous recevrez un email de confirmation.
En outre, vous pouvez payer plusieurs factures de différents compteurs depuis un seul espace personnel. Et ce, en ajoutant le numéro de contrat de la facture en question.
Problème de site : Que faire ?
Si vous avez rencontré des problèmes tels que l’oubli de votre mot de passe qui vous empêche d’accéder à votre compte, vous pouvez facilement le résoudre en cliquant sur le lien Mot de passe oublié qui se trouve dans la page de connexion.
Indiquez ensuite votre adresse mail pour recevoir le lien de réinitialisation de votre mot de passe.
Cliquez sur ce lien et composez un nouveau mot de passe.
Vous pouvez par la suite accéder de nouveau à votre compte.
Néanmoins, d’autres utilisateurs signalent d’autres problèmes, à savoir impossible de payer une facture en ligne ou régler une facture d’un autre compteur bien qu’ils saisissent correctement leurs codes d’accès et toutes les données demandées.
D’autres clients réclament qu’ils ne peuvent pas payer par Carte e-dinars.
Par ailleurs, quelle que soit la difficulté que vous avez rencontrée ou la réclamation que vous souhaitez déposer, veuillez contacter le service client en appelant le numéro vert 80 100 319 ou en remplissant le formulaire disponible dans la rubrique Nous contacter.
Vous pouvez aussi contacter le bureau de relation avec le citoyen de la Société Nationale d’exploitation et distribution des eaux :
- Adresse : 2, Avenue Slimane Ben Slimane, El Manar 2, Tunis 2092
- E-mail : sonede@sonede.com.tn
- Tél : (+216) 71 887 000 Poste 5108 – 5116
- Fax : (+216) 71 873 644
