Vous êtes client de la Société Marseillaise de crédit et souhaitez obtenir votre relevé de compte SMC ?
En janvier 2023, après la fusion des réseaux Crédit du Nord et Société Générale, la Société marseillaise de crédit devient l’une des marques régionales de SG et prend le nouveau nom SG SMC.
Depuis mai, les données des clients de l’ancienne banque ont été transférées sur le système d’information de SG.
Son site a donc disparu et vous pourrez retrouver toutes vos informations et relevés de compte bancaire SMC dans l’espace client gratuit accessible sur le portail officiel https://particuliers.sg.fr/ ou l’application mobile.
Ceci est une capture d’écran du site SG SMC
Il vous suffit ensuite de vous inscrire au e-relevé pour pouvoir consulter vos extraits de compte en ligne ou les télécharger au format PDF.
Suivez alors notre guide et découvrez comment accéder à vos relevés de compte SMC aujourd’hui.
Comment consulter ses relevés de compte SMC sur le site de la Société Générale ?
Les clients de la Société Marseillaise de Crédit peuvent désormais consulter tous les documents et informations réglementaires relatifs à leurs contrats et produits en ligne, tout comme pour accéder au relevé de compte Cetelem.
Pour obtenir ses relevés de compte SMC, chacun doit alors se connecter à son espace client SG sur le site de la Société Générale. Il faut en suite se rendre dans la rubrique « Documents », puis l’onglet « Relevés ».
Pour consulter ses relevés électroniques précédant le transfert des comptes, il doit aller sur l’onglet Documents, puis Autres Documents et enfin cliquer sur Historique des documents du groupe Crédit du Nord.
À noter : Le premier relevé de compte SG SMC après le transfert technique des données clients est normalement envoyé à chaque bénéficiaire par courrier postal.
Depuis son espace personnel, il obtiendra ses relevés pour les trois derniers mois sous format PDF. S’il le souhaite, il peut également répéter les recherches par trimestre pour obtenir les extraits d’une durée plus longue (un an par exemple).
Une fois l’extrait affiché, il lui sera facile de le télécharger ou de l’imprimer en utilisant les boutons correspondants situés en haut à droite de la page concernée.
Mais avant cela, il doit d’abord demander le passage aux relevés électroniques.
Voici alors les procédures à suivre pour :
Se connecter à son espace client SG SMC :
Pour accéder à votre compte SG SMC, vous pouvez suivre ces démarches :
- Rendez-vous d’abord sur le portail officiel https://particuliers.sg.fr/.
- Puis, cliquez sur la rubrique « Espace client » en haut à droite de la plateforme.
- Saisissez ensuite votre Code Client SG et cliquez sur « Valider ». Ce code remplace en effet votre ancien identifiant. Il devrait vous être envoyé par courrier il y a quelques semaines.
- À l’étape suivante, entrez votre code secret. C’est le même code qui vous permettait de vous connecter à votre Banque en Ligne.
- Validez enfin et vous serez automatiquement dirigé vers votre compte personnel.
Ceci est une capture d’écran du site SG SMC
Si vous ne disposez pas encore de vos informations d’identification ou en cas de perte, vous pourrez les obtenir à l’aide des deux liens situés en bas du formulaire de connexion :
- Je souhaite obtenir mon Code Client.
- Je ne connais pas mon Code Secret.
Il vous suffit alors de cliquer dessus et de suivre les instructions à l’écran pour récupérer l’accès à vos relevés de compte en ligne.
Souscrire au relevé électronique gratuit ?
Grâce au e-relevé, vous recevrez vos relevés de compte et documents éligibles de manière dématérialisée dans votre Espace Client SG.
En effet, les informations transcrites sur le e-fichier sont identiques au relevé papier.
De plus, elles resteront disponibles pendant une durée minimale de 5 ans.
Vous pourrez donc les consulter gratuitement en ligne 24h/24 et 7j/7 ou les télécharger au format PDF.
Pour souscrire au relevé de compte électronique SG SMC, rendez-vous alors dans la rubrique « Profil » de votre espace client, puis dans « Mes données personnelles ».
Cliquez ensuite sur « Exprimer votre consentement à l’utilisation de vos données personnelles » et suivez les étapes à l’écran pour choisir la dématérialisation de vos relevés bancaires et d’autres documents contractuels.
Le service est en effet gratuit.
Accéder à votre relevé de compte SMC depuis l’application mobile SG :
Votre relevé bancaire peut également être consulté via l’application mobile SG. En effet, cette appli est disponible en téléchargement gratuit sur l’App Store pour iOS, Google Play pour Android et AppGallery pour Huawei.
Une fois l’app installée, ouvrez-la sur votre tablette ou votre smartphone et connectez-vous à votre espace client personnel.
Souscrivez ensuite au service de dématérialisation des documents en allant sur la rubrique « Autres », puis dans « Profil et Sécurité ».
Cliquez ainsi sur Mes données personnelles, puis sur « Vos préférences ».
Exprimez enfin votre consentement à l’utilisation de certaines de vos données personnelles et laissez-vous guider pour finaliser votre inscription.
Vous pourrez ainsi consulter les relevés électroniques de votre nouvelle banque, c’est-à-dire, après le transfert technique de votre compte bancaire.
Tous vos relevés SMC précédant le transfert de vos comptes ne sont toutefois pas disponibles sur l’Appli SG pour le moment.
Contacter un conseiller et demander vos anciens relevés bancaires gratuitement :
Vous souhaitez savoir comment récupérer vos anciens relevés de compte SMC ?
Votre conseiller en agence pourra vous remettre gratuitement ces documents pour lesquelles vous aviez l’accès en ligne.
Pour lui faire part de votre demande, vous devez utiliser la messagerie SG en vous connectant à votre espace personnel.
Cependant, si votre demande concerne des extraits de compte que vous receviez sous format papier, des frais de recherche de document allant de 15 à 30€ pourront s’appliquer.
Pour plus d’information, le service client de la Société Générale restent à votre disposition du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 19h00 par téléphone au 3933 (Appel non surtaxé).
Pour obtenir une réponse par email, vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact accessible sur cette adresse web https://particuliers.sg.fr/aides-contact-public/poser-une-question.
