Aferry est l’un des plus grands sites de réservation de ferries au monde. Il vous propose une sélection variée d’offres et de promotions de plus que 150 compagnies de ferry partout dans le monde.
À travers son site officiel www.aferry.com, et via un espace personnel, vous avez la possibilité de comparer les prix, réserver votre voyage, gérer votre réservation, l’annuler, demander un remboursement, mettre à jour vos informations…
Pour vous accompagner, nous vous invitons de suivre notre guide qui vous présente la démarche de connexion à votre compte Aferry depuis son site et son application mobile.
Les étapes de connexion à mon compte Aferry
Pour avoir une idée sur les prix proposés par les différentes compagnies, pour faire comparer les prix ou gérer une réservation en ligne, il est indispensable de se connecter à votre compte Aferry en suivant ces étapes :
- Commencez par ouvrir le site www.aferry.com/fr
Ceci est une capture écran du site www.aferry.com/fr
- Choisissez la rubrique « Mon compte » sui se trouve en haut à droite de votre écran
- Comme vous montre la photo, l’interface login va être affichée directement sur votre écran
Ceci est une capture écran de l’interface login Aferry
- Renseignez votre adresse email ainsi que votre mot de passe
- Confirmez votre choix en cliquez sur « Connectez-vous«
Vous avez la possibilité d’enregistrer vos identifiants de connexion en cochant la case « Se souvenir de moi« . Ceci vous permet d’éviter les risques d’oubli de votre mot de passe.
Par ailleurs, une fois que vous êtes bien connecté à votre espace client, vous avez la possibilité de :
- Réserver votre voyage
- Gérer votre réservation en toute sécurité
- Comparer les prix entre les différentes compagnies
- Mettre à jour vos informations personnelles
- Annuler votre réservation comme pour annuler une réservation EasyJet
- Ajouter une option
- Demander un remboursement Aferry
- Vérifiez les horaires de votre voyage…
Est-il possible d’accéder à mon compte depuis l’application mobile ?
Pour faciliter l’accès aux différentes informations liées à votre réservation, il est possible de se connecter à votre espace client où vous soyez depuis votre Smartphone ou tablette.
Pour ce faire, vous n’avez qu’à télécharger l’application mobile Aferry depuis les boutiques App Store et Google Play. Dès qu’elle sera bien installée, renseignez les mêmes identifiants de connexion utilisés sur la version web, pour réussir l’accès à votre espace personnel.
En suivant cette démarche, vous avez un accès à votre profil et à toutes les informations liées à votre réservation.
Comment gérer ma réservation Aferry ?
Il est possible d’accéder à votre réservation sans avoir besoin de se connecter à votre espace client. En effet, il suffit d’être muni du numéro de la réservation ainsi que de l’adresse email fournie lors de votre inscription.
Par la suite, cliquez sur le lien « Trouver ma réservation« , disponible à partir de l’interface d’identification.
Dès que vous cliquez dessus, vous allez être redirigé vers une autre page vous demandant de renseigner la référence de votre réservation ainsi que votre adresse email.
Enfin, confirmez votre choix en cliquant à nouveau sur le bouton « Trouver ma réservation »
Accès refusé, pourquoi ?
De nombreux problèmes peuvent vous rencontrer lors de l’accès à votre compte Aferry. Ne vous paniquez pas, il existe toujours des solutions simples qui vous permettent de les résoudre.
En effet, dans le cas d’oubli du mot de passe associé à votre espace client, n’hésitez pas de cliquer directement sur le lien « Mot de passe oublié« . Cette étape consiste à réinitialiser le mot de passe perdu.
Une fois que vous cliquez dessus, vous serez amené à saisir l’adresse email associée à votre compte. Par conséquent, un email vous sera envoyé contenant le lien de réinitialisation.
Vous n’avez qu’à vérifier sa réception et par la suite cliquez sur le lien pour choisir un nouveau mpt de passe.
Quels sont les moyens de contact Aferry ?
Plusieurs se demandent, existe-t-il un numéro de téléphone Aferry France gratuit pour joindre son service client ? À qui s’adresser en cas de problème de connexion ou d’annulation d’une réservation ?
Malheureusement, il n’y a pas de numéro de téléphone qui vous permet de contacter un conseiller client. (Auparavant, il existait, mais à cause des difficultés rencontrées et le nombre énorme de communications reçues, il a été retiré.)
La seule solution possible est de se connecter à votre compte Aferry, choisissez la réservation en question et cliquez sur la petite bulle en bas à droite. Par la suite, cliquez sur « Envoyer un nouveau message » pour formuler votre demande.
Et pour faire plus vite et trouver une solution à votre problème, nous vous invitons de consulter le centre d’aide Aferry disponible à partir de l’adresse suivante : https://help.aferry.com/fr/
