Depuis quelque temps, la plupart des compagnies aériennes, dont ITA Airways, propose le service d’enregistrement en ligne.
En fait, cette opération s’effectue traditionnellement au bureau d’enregistrement de la compagnie et consiste principalement à vérifier votre réservation ainsi que vos documents d’identification.
En effet, avant de pouvoir monter à bord de l’avion, tout passager devra s’enregistrer en ligne avec ITA airways, soit sur le site officiel www.ita-airways.com, soit sur l’application mobile.
À la fin de la procédure, vous recevrez votre carte d’embarquement, qui est le document indispensable pour pouvoir vous rendre à la porte d’embarquement et monter dans l’avion.
Découvrez toutes nos explications dans la suite de ce guide !
ITA Airways : Démarche d’enregistrement en ligne
La compagnie aérienne porte-drapeau de l’Italie propose à ses clients deux possibilités différentes pour s’enregistrer sur Internet.
- Sur le site web.
- Sur l’application mobile ITA Airways, disponible pour les smartphones iOS et Android.
En effet, l’enregistrement en ligne peut être effectué à partir de 48 heures avant le départ de votre vol.
Faites attention ! Cette opération doit être réalisée une heure et demie avant le départ pour les vols internationaux et jusqu’à 45 minutes avant les vols domestiques.
En outre, pour procéder à l’enregistrement de votre vol ITA Airways à distance, suivez ces étapes.
- Allez, d’abord, sur le site internet de la compagnie « https://www.ita-airways.com/fr_fr/homepage.html« .
Ceci est une capture du site https://www.ita-airways.com/
- Depuis la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « Enregistrement« .
- Renseignez ensuite tous les détails de votre réservation.
- Puis, sélectionnez les services supplémentaires que vous souhaitez en bénéficier.
- A cette étape, veuillez enregistrer votre bagage.
- Maintenant, choisissez comment vous voulez recevoir votre carte d’embarquement.
- Enfin, il ne vous reste qu’à imprimer votre carte d’embarquement.
Check-in online sur l’application mobile
En ce qui concerne l’enregistrement sur l’application, les étapes à suivre sont similaires à la procédure en ligne.
Après avoir saisi les détails de votre vol, vous pouvez sélectionner l’option d’enregistrement, saisir les données requises et générer vos cartes d’embarquement.
Dans ce cas, vous n’aurez pas besoin d’imprimer le document, car il sera à votre disposition sur votre téléphone portable.
Il vous suffira de montrer l’écran de votre smartphone au personnel d’enregistrement lors du contrôle à l’aéroport.
Impossible de s’enregistrer sur ITA Airways, que faire ?
Tout d’abord, pour réussir votre check-in ITA Airways sur internet, il faut respecter l’heure limite fixée par la compagnie aérienne.
Au-delà de ce délai, il est impossible de vous enregistrer en ligne.
Dans ce cas, la solution est d’effectuer cette opération à la borne d’enregistrement.
Néanmoins, si vous venez de faire votre enregistrement en ligne au moins avant 24h et que vous rencontrez toujours un problème, il se peut que le site soit en panne ou subisse un bug.
On vous invite alors de procéder à l’enregistrement sur l’application mobile.
De plus, certains vols ne peuvent pas être enregistrés sur www.ita-airways.com, comme :
- Vol de départ Amsterdam : www.klm.com
- Vol de départ Genève et Zurich : https://checkin.si.amadeus.net/static/PRD/27AZ/#/identification
- Vol de départ Paris : wwws.airfrance.it/check-in
Besoin d’aide ? Contactez le service client de cette compagnie aérienne
Pour toutes vos questions relatives au check-in sur internet, le service client ITA airways est votre écoute pour vous fournir l’assistance nécessaire.
En effet, pour appeler un conseiller client par téléphone, composez le numéro +33 1 73 43 12 80 depuis la France ou +39 06 85960020 depuis l’étranger.
Par ailleurs, si vous préférez le contact en ligne, remplissez le formulaire de contact, accessible via votre compte client.
Dans les meilleurs délais, le service à la clientèle vous répondra clairement et rapidement à votre interrogation.
