La connexion au compte tan vous permet de gérer vos trajets et vos titres de transport en commun dans la ville de Nantes (Bus, Tramway…).
Votre compte tan.fr vous permet en effet de gérer votre abonnement Libertan, l’offre illimitée que propose ce réseau, ou souscrire à une formule sur mesure pour réduire vos coûts de transport.
Depuis votre espace client personnel, vous pouvez également consulter la carte des trajets et des arrêts, voir les horaires de passage des bus ou du tramway, sauvegarder vos itinéraires et vos lieux favoris…
Pour profiter de ces e-services du compte Tan, apprenez à travers ce tuto comment s’inscrire et se connecter sur le site officiel des Transports en commun de l’Agglomération de Nantes.
Ceci est le logo du réseau Tan
Comment accéder à mon compte Tan.fr ?
Que vous preniez le bus, le tramway ou le Navibus, accédez à votre compte Tan en ligne en quelques clics et depuis n’importe quel appareil pour gérer votre mobilité dans la ville de Nantes.
Pour ce faire, rendez-vous sur eservices.nantesmetropole.fr. Il s’agit d’un site unique pour l’ensemble des eservices de Nantes Métropole et de la ville de Nantes. Rappelons d’ailleurs que la connexion au compte tan.fr n’est plus offerte aux particuliers.
Ceci est une capture d’écran du site eservices.nantesmetropole.fr
Cliquez ensuite sur la rubrique Me connecter puis sur Créer mon compte.
Renseignez par la suite le formulaire d’inscription par les informations demandées dont votre nom et prénom, votre e-mail, mot de passe… et confirmez.
C’est terminé, votre compte personnel métropolitain est alors créé avec succès. Désormais, vous pouvez y accéder en renseignant simplement votre identifiant et votre mot de passe sur l’interface de login. Il s’agit d’ailleurs de la même démarche de connexion à l’espace personnel Navigo, le gestionnaire de transport en commun dans l’Île-de-France.
À savoir, vous pouvez également vous identifier directement à l’aide d’un compte FranceConnect sans passer par la démarche d’inscription.
Pour un accès au compte depuis votre poche, ne manquez pas néanmoins de télécharger l’application mobile Tan de Google Play ou de l’Apple Store. Elle est gratuite et disponible pour tous les smartphones Android et iOS. Sous la rubrique mTickets, vous pouvez facilement acheter et composter vos tickets directement depuis votre téléphone.
Néanmoins, si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur le lien correspondant en bas du formulaire de connexion pour le récupérer.
Gérer mon abonnement Libertan en ligne
Depuis votre espace personnel tan.fr, vous pouvez gérer vos abonnements Libertan en ligne dont voici la grille des tarifs en 2023 :
- Offres Illimitées : Ces formules illimitées se composent de 10 mensualités dont le prix dépend de l’âge du voyageur comme illustré ci-dessous.
Ceci est une capture d’écran du site tan.fr
- Formule sur mesure : Si vous êtes une entreprise, vous pouvez souscrire une formule sur mesure Pro. Ces packs de mobilité proposent des avantages aussi bien aux salariés qu’aux employeurs. Cette formule peut servir également à simplifier vos déplacements lors des événements occasionnels.
Ce transporteur nantais propose également des billets mensuels pour voyager du 1er au dernier jour du mois. Ce billet mensuel devrait être néanmoins associé à la Carte Nominative.
Rappelons d’ailleurs que le réseau Tan est gratuit tous les week-ends.
Une fois connecté à votre espace personnel, choisissez l’offre qui vous correspond en vous rendant sur https://eservices.nantesmetropole.fr/ puis sur Transports en commun.
Cliquez ensuite sur « Je souscris » devant la formule qui vous convient puis renseignez le formulaire de souscription par les informations demandées. On vous invite également à télécharger votre photo d’identité ainsi qu’un justificatif de domicile.
Comment contacter le service client Tan Nantes ?
Pour en savoir plus sur les e services tan ou la démarche d’inscription et de connexion à votre espace client, n’hésitez pas de contacter le service client des Transports en commun de l’Agglomération de Nantes.
Si vous désirez appeler un conseiller client par téléphone, composez le numéro de téléphone 0240444444 du lundi au vendredi de 7 h 30 à 19 h 30.
Par ailleurs, si vous préférez écrire à l’assistance technique du réseau, envoyez votre courrier électronique à l’adresse webmestre(@)tan.fr.
