Création d’un compte et connexion Turbo Self

La réservation ainsi que le paiement des repas de l’élève s’effectuent désormais depuis l’espace numérique Turbo Self qu’est accessible sur le site officiel ou l’application mobile My Turboself.

En effet, pour crédit le compte de restauration de son enfant et réserver ses repas en ligne en fonction de ses besoins, le parent devra se connecter à Turbo-Self.

En revanche, s’il s’agit de sa première connexion, il faut qu’il crée un compte en ligne.

Par ailleurs, pour créer un compte Turboself et y accéder sans rencontrer des problèmes de connexion, suivez notre guide d’aide.

Turboself mon compte

Ceci est le logo de Turboself

Comment créer un compte Turbo self ?

L’ouverture d’un compte Turbo-self vous permet d’effectuer plusieurs opérations concernant la réservation et le paiement de repas de votre enfant.

En effet, grâce à l’accès à votre compte, vous pouvez faire ces tâches :

  • Réserver les repas de votre enfant selon ses besoins et ses envies.
  • Effectuer vos paiements en ligne.
  • Consulter votre solde de paiement.
  • Consulter l’historique de vos paiements.
  • Entrer en contact avec le centre d’aide.

Pour vous inscrire en ligne, procédez comme suit :

  • Rendez-vous d’abord sur l’interface web http://espacenumerique.turbo-self.com.
  • Puis, cliquez sur la rubrique Créer un compte.
  • Remplissez le formulaire d’ouverture de compte en indiquant le numéro de la carte Self ou l’identifiant biométrie, le nom et le prénom du titulaire de la carte ainsi que votre e-mail.
  • Validez l’envoi de votre demande d’inscription en cliquant sur le bouton Envoyer.

L’établissement traite votre demande et il vous envoie par la suite un e-mail contenant vos codes d’accès.

Toutefois, si vous n’avez pas reçu cet e-mail, veuillez vérifier s’il existe dans vos spams.

Sinon, vérifiez la saisie de votre adresse e-mail. Il se peut que vous n’avez pas saisi correctement votre adresse e-mail.

À lire aussi : Accès élève à Pronote

Comment se connecter à l’espace numérique Turboself ?

Une fois que vous avez reçu vos codes d’accès, connectez-vous à votre espace numérique pour gérer la restauration de votre enfant. Pour ce faire, rendez-vous sur l’interface web mentionnée ci-dessus.

Puis, indiquez l’identifiant et le mot de passe que vous avez reçus par e-mail.

Validez votre accès parent.

À votre première connexion, on vous demande de changer votre mot de passe. Et ce, en cliquant sur le nom d’élève et en composant un nouveau code secret.

En outre, vous aurez accès à 3 ongles :

  • Historique de votre compte : Dans cet onglet, vous trouverez tous les paiements que vous avez effectués.
  • Situation de mon compte : Vous pouvez effectuer votre paiement et consulter votre solde de repas.
  • Nous contacter : À travers cet onglet, vous pouvez transmettre au centre d’aide toutes les difficultés que vous rencontrez et entrer en contact avec le service client.

Connexion sur l’application My Turboself :

Vous pouvez aussi accéder à votre espace numérique à travers votre smartphone. Il suffit de télécharger et installer l’application mobile My Turbo Self qu’est gratuite est disponible sur App Store et Play Store.

Ensuite, identifiez-vous à votre compte personnel en renseignant vos codes de connexion habituels.

Vous aurez par la suite accès à nombreuses opérations à savoir :

  • Recharge de votre carte.
  • Consultation du solde de votre compte repas et l’historique de vos consommations.
  • Règlement de vos factures.
  • Réservation de vos repas.
  • Contact du service intendance de votre établissement.

Accès refusé à mon espace numérique : Que dois-je faire ?

Pour réussir l’accès à votre espace numérique Turbo-Self, vous devez taper correctement votre identifiant ainsi que votre mot de passe.

En revanche, si vous avez perdu l’un de vos codes de connexion, cliquez sur le lien Identifiant ou Mot de passe oublié ? qui se trouve dans la page de connexion.

Suivez par la suite les instructions demandées pour récupérer vos données d’authentification.

Si vous avez rencontré d’autres difficultés, veuillez contacter votre établissement et appelez le numéro de téléphone de cette plateforme 02 38 43 06 44.

Vous pouvez aussi vous rendre sur le site www.turboself.fr/contact et remplir le formulaire.

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