Vous ne souhaitez pas conserver l’historique de vos rendez-vous passés sur Doctolib ?
Cette plateforme de prise de rendez-vous vous permet de prendre un RDV en ligne avec votre médecin et d’effectuer une téléconsultation à distance. Elle vous permet également de conserver vos dossiers médicaux, vos résultats d’analyse ainsi que l’historique de vos consultations.
Comme l’état de votre santé est une chose privée que vous souhaitez garder l’abri des intrus, Doctolib vous permet de supprimer l’ensemble de votre historique de consultations une fois votre rendez-vous est passé.
On vous présente alors dans ce tutoriel toute la démarche à suivre pour effacer un RDV effectué sur Doctolib. On vous aide également à savoir comment annuler un RDV et comment retirer un médecin.
Supprimer un rendez-vous passé sur Doctolib
Pour accéder à l’historique de vos rendez-vous, procédez comme suit :
- Identifiez-vous tout d’abord à votre compte personnel.
- Allez ensuite vers la rubrique « Mes rendez-vous ».
- La liste de vos RDV passés s’affichera à l’écran.
Vous pouvez ainsi consulter l’ensemble de vos anciennes consultations ainsi que vos RDV confirmés. Lorsque ces derniers figurent sur cette liste, cela signifie qu’ils sont aussi enregistrés chez votre docteur.
Par ailleurs, et malheureusement, il n’est pas possible de supprimer ces RDV passés. Alors, pour vous débarrasser définitivement de cette historique, vous n’avez qu’à supprimer votre compte. La désinscription sur cette plateforme vous permet ainsi de mettre tous vos anciens RDV à la poubelle. Pour supprimer un compte Doctolib, allez simplement vers « Mon compte » puis cliquez sur « Supprimer ».
La politique de confidentialité du site vous permet évidemment de protéger votre vie privée. Pour retirer votre historique sans fermer votre compte, effectuez votre demande auprès du service client, tout en indiquant votre identité, les rendez-vous que vous désirez effacer et la période concernée. Pour soumettre cette demande au support client, envoyez votre mail à contact.dataprivacy@doctolib.com.
L’assistance à la clientèle reçoit également vos demandes d’effacement par voie postale à l’adresse :
DPO, 54 quai Charles Pasqua, 92300 Levallois-Perret
Comment annuler un RDV sur Doctolib ?
Il est à tout moment possible d’annuler un rendez-vous sur Doctolib. Pour décommander un RDV, vous devez alors accéder à votre espace personnel et cliquer sur la rubrique « Mes rendez-vous ». Pour renoncer au RDV concerné, cliquez alors sur « Annuler ». Répétez la démarche pour les autres RDV.
Cependant, si vous souhaitez reporter votre rendez-vous, cliquez sur « Déplacer » puis réservez un nouveau créneau.
Pour annuler le RDV d’un proche, vous devez accéder à son compte personnel, aller vers la rubrique « Mes rendez-vous » puis confirmer la demande d’annulation. Il est aussi possible d’appeler le cabinet du praticien pour annuler le RDV d’un ami ou d’un membre de la famille.
Annuler un vaccin Covid-19.
Lorsqu’il s’agit d’annuler un RDV pris pour prendre un vaccin Coronavirus, il est possible de l’annuler de la même manière décrite ci-dessus. À souligner qu’il est recommandé d’annuler les RDV que vous ne pourrez pas honorer afin de contribuer à la bonne organisation de la vaccination Covid-19.
NB : Doctolib est un prestataire de service. Il ne peut en aucun cas annuler ou reporter vos rendez-vous.
Comment supprimer un médecin ou un agenda ?
Pour retirer un praticien de votre liste de contact sur ce logiciel, envoyez votre demande à l’adresse électronique contact.dataprivacy@doctolib.com. Cette demande étant confidentielle, votre médecin ne recevra aucune notification de votre demande d’effacement.
Néanmoins, pour retirer votre agenda, allez vers la rubrique « Mon agenda » située en haut et à droite de la page d’accueil. Cliquez ensuite sur le bouton supprimer pour mettre à la corbeille votre agenda.
>> À lire : Comment créer un compte Doctolib Pro ?
