Gmnet correspond au portail web que vous propose le Groupe Mutuel afin que vous puissiez gérer vos contrats d’assurance en ligne.
La connexion à l’espace adhérent Gmnet vous permet en effet de suivre vos remboursements santé en ligne, consulter votre tableau de garantie, envoyer vos fiches de soins, et bien plus…
Pour profiter des services web de cet extranet, accédez alors à votre espace assuré GmNet sur le site ou l’application apk comme décrit ci-dessous.
Ceci est le logo du Groupe Mutuel
Accéder à mon compte GmNet sur le site groupemutuel.ch
Si vous êtes déjà adhérent à cette compagnie d’assurance suisse, n’hésitez pas alors d’accéder à votre compte GM Net pour profiter des services numériques de cette interface web.
Pour vous authentifier à votre espace adhérent en ligne, voici la démarche d’identification à suivre :
- Allez tout d’abord sur le site groupemutuel.ch.
- Cliquez ensuite sur la rubrique « Espace client ».
- On vous redirige ainsi vers le formulaire de login où on vous invite à saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Une fois c’est fait, confirmez votre connexion en cliquant sur « Connexion ».
Dès que c’est fait, vous serez identifié à votre compte adhérent GM.
S’il s’agit par ailleurs de votre première visite à ce portail web, veuillez alors vous inscrire. Pour cela, cliquez sur la rubrique « Créez votre compte » puis renseignez les informations demandées dont votre numéro de client à 7 chiffres.
Une fois c’est fait, vous recevez votre mot de passe par voie postale dans 5 jours.
Se connecter sur l’application mobile Groupe Mutuel
En complément du site web, et tout comme la connexion au compte Mutuelles du Soleil, il est également possible d’accéder à votre compte GM sur mobile.
Pour profiter de cet accès au bout des doigts, rendez-vous sur Google Play et Apple Store puis téléchargez l’application gratuite Groupe Mutuel.
Pour vous identifier à votre compte sur cette application, renseignez simplement vos identifiants de connexion habituels.
Une fois c’est fait, vous bénéficierez de tous les avantages de votre portail web depuis votre poche et tout comme sur ordinateur.
Ne manquez pas également de télécharger l’application Compassana APK, l’application du groupe Mutuel qui vous permet de rappeler les noms des médicaments qui vous ont été prescrits.
Ceci est une capture d’écran de l’application Groupe Mutuel
Les services internet de mon extranet GmNet
À travers cet espace assuré, vous pouvez ainsi avoir la main sur vos contrats d’assurance et effectuer plusieurs démarches sur internet telles que :
- L’envoi des fiches de soins en ligne.
- Le suivi de vos remboursements santé en temps réel.
- La consultation de votre tableau de garantie en ligne (exprimé en euros ou en pourcentage).
- La modification de vos informations personnelles.
- Le calcule de votre prime d’assurance 2024.
- La résiliation de votre contrat en ligne.
Bien entendu, vos opérations et vos données seront synchronisées sur la version web et mobile.
Un problème de connexion à Gmnet ?
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte à cause d’un mot de passe oublié, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » en bas du formulaire de login pour le récupérer.
Renseignez ensuite votre adresse mail pour pouvoir le réinitialiser.
Évidemment, la démarche de réinitialisation de mot de passe est la même sur ordinateur que sur application mobile.
Par ailleurs, si vous avez oublié votre nom d’utilisateur, veuillez alors contacter le Groupe Mutuel pour le retrouver.
Au cas où vous ne trouvez pas votre numéro de client nécessaire à l’activation de votre compte, veuillez le chercher sur votre carte d’assuré, votre certificat d’assurance, vos factures de primes et de participations ou votre attestation fiscale.
Si votre application Groupe Mutuel plante, veuillez alors la mettre à jour pour résoudre les bugs survenus. Si le dysfonctionnement persiste encore, on vous recommande de la désinstaller puis de la réinstaller.
Contactez le Groupe Mutuel Suisse
En cas d’un souci technique, n’hésitez pas de solliciter de l’aide auprès du service client Groupe Mutuel.
Pour vous mettre en relation avec un assistant technique, trouverez ci-dessous tous les moyens de contact disponibles (téléphone, E-mail, adresse postale).
Si vous souhaitez parler à un assistant technique par vive voix, composez le numéro de téléphone 058 758 71 71.
Le groupe est également joignable par téléphone via le numéro payant 0848 803 111. Ce numéro est facturé au prix de 8 cts/min. Si vous appelez depuis l’étranger, ajoutez le préfixe téléphonique suisse, le +41.
