À travers son site web www.vwfs.fr/espace-client.html, VWFS met à la disposition de ses clients un espace personnel sécurisé et accessible à tout moment. En s’y connectant, vous pouvez transmettre une demande à Volkswagen Financial Services en ligne, consulter vos remboursements, accéder toutes les données relatives à votre contrat et également le gérer à distance.
L’accès à l’espace client vwfs.fr s’effectue en saisissant votre adresse mail ainsi que votre mot de passe.
Ainsi, pour réussir l’identification à votre compte Volkswagen Financial Services France, suivez notre guide d’aide à la connexion.
Comment accéder à mon compte vwfs.fr ?
Tout client de ce groupe d’automobile bénéficie gratuitement d’un espace personnel via lequel il peut gérer son contrat sur internet. La démarche d’authentification est très simple.
S’il s’agit de votre première connexion, vous devez créer un compte sur vwfs.fr afin d’obtenir vos codes d’accès.
Ensuite, vous pouvez directement vous y identifier en les saisissant.
Le lien de création de compte se trouve dans la page de connexion. Il suffit de cliquer dessus et renseigner toutes les informations requises.
Après avoir ouvert et activé votre compte, vous pouvez directement vous y connecter en procédant comme suit :
D’abord, il faut se rendre sur le site officiel https://www.vwfs.fr/espace-client.html.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.vwfs.fr/
Puis, vous devez sélectionner la marque de votre véhicule.
Vous serez ensuite redirigé vers la page d’authentification dédiée à la marque.
Il faut par la suite cliquer sur le bouton Se connecter pour ouvrir le formulaire de connexion.
Il ne vous reste ainsi qu’à indiquer votre e-mail ainsi que votre mot de passe et valider votre accès en ligne.
Vous serez connecté à votre espace client. Vous allez retrouver tous les détails liés à votre contrat.
Grâce à cet accès sur internet, vous allez effectuer les démarches suivantes :
- Obtenir une copie de votre contrat ;
- Obtenir votre échéancier ;
- Effectuer un remboursement partiel ou total ;
- Reporter une échéance.
Comment contacter le service client Volkswagen Financial Services France ?
Pour vous renseigner sur la gestion de votre contrat en ligne, la démarche d’accès ou comment résoudre les problèmes de connexion de votre espace client vwfs.fr, n’hésitez pas à contacter le service client.
Grâce à la connexion à votre compte, vous devez entrer en contact avec un conseiller client. Et ce, en remplissant le formulaire disponible dans la rubrique Contactez-nous.
Toutefois, si vous n’avez pas reçu une réponse satisfaisante ou vous n’avez pas pu accéder à votre compte, vous pouvez utiliser les canaux de communication ci-dessous :
- Par téléphone : Appelez le numéro de téléphone 09 69 39 33 33 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 12h & de 13h30 à 17h30
- Par courrier : Envoyez un courrier postal à l’adresse suivante :
VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES
Service Relation Clientèle
11 avenue de Boursonne
BP 61
02 601 Villers-Cotterêts Cedex
