Basée à Rouen, Matmut (Mutuelle assurance des travailleurs mutualistes) propose une large gamme d’assurances répondant aux besoins des particuliers comme des professionnels tels que l’assurance auto, habitation, mutuelle santé, prévoyance, épargne et crédit.
Pour souscrire à l’un de ces contrats, vous pouvez vous rendre sur le site internet de la mutuelle www.matmut.fr pour faire un devis en ligne.
Vous recevez ainsi un email vous permettant de créer votre compte et de vous connecter à votre espace personnel vous donnant accès à de nombreux services clients en ligne ou sur mobile.
Logo de Matmut
Il vous sera alors possible de gérer vos informations contractuelles à distance, de déclarer un sinistre et de suivre vos remboursements en temps réel.
Vous trouverez dans ce petit guide une assistance pratique pour accéder à votre espace client Matmut Assurance de manière simple et sans problèmes de connexion.
Que faire pour se connecter à mon compte client Matmut Assurances ?
Grâce à votre espace client Matmut Assurances, vous bénéficiez de plusieurs services vous permettant de gérer votre contrat d’assurance à distance et en toute sécurité. Vous pourrez ainsi consulter et modifier vos informations personnelles, payer vos cotisations en ligne, déclarer et suivre un sinistre, …
Pour accéder à votre compte personnel, rendez-vous alors sur le site officiel de la mutuelle www.matmut.fr et cliquez sur la rubrique « Mon espace personnel » en haut à droite de l’écran.
Capture écran du site Internet www.matmut.fr
Vous serez alors redirigé vers la page Login. Remplissez ainsi le formulaire d’identification en saisissant votre N° de souscripteur (ou adresse e-mail) et votre mot de passe dans les champs prévus à cet effet.
Pour finir, il vous suffit de valider votre demande en cliquant sur le bouton « Connexion« .
En effet, vous pouvez aussi consulter votre espace perso via l’application mobile Ma Matmut disponible en téléchargement gratuit sur l’App Store et Google Play. Accessible 24h/24 et 7j/7, cette appli vous donne également accès à tous les service de votre compte depuis votre tablette ou smartphone.
Cliquez aussi sur ce lien pour savoir comment se connecter à votre compte sur le site de la mutuelle santé Ociane.fr, une filiale de cette Mutuelle Assurance des Travailleurs Mutualistes.
Première connexion ou mot de passe oublié ! Comment créer ou récupérer mes accès clients en ligne ?
Vous n’avez pas besoin de créer un compte Matmut Assurances ! S’il s’agit de votre première connexion, il vous suffit de demander vos accès client auprès de la mutuelle en procédant comme suit (cette démarche vous est également utile pour récupérer votre mot de passe en cas d’oubli) :
1- Allez d’abord sur la page de connexion à l’espace personnel en ligne et cliquez sur la fonction « première connexion / mot de passe oublié » située en bas des champs d’identification.
2- Un formulaire de demande de mot de passe se met ainsi à votre disposition. Répondez alors à la question « Vous êtes assuré auprès du groupe Matmut ? » et remplissez le formulaire en fonction de votre situation :
- Si vous êtes déjà client (réponse par « Oui ») : Vous serez alors invité à saisir votre numéro de souscripteur (12 chiffres et 1 lettre sans espace) figurant sur votre dernier relevé de compte, carte verte, carte mutuelle ou attestation.
Entrez ensuite l’adresse email que vous avez utilisé lors de la souscription de votre contrat d’assurance pour recevoir un courriel avec un lien vous permettant de créer ou de réinitialiser votre mot de passe. Vous pourrez par la suite utiliser cette adresse électronique comme identifiant.
- Vous n’êtes pas encore client (votre réponse est « Non ») : Identifiez-vous à l’aide de votre adresse email utilisé lors de votre simulation en ligne et cliquez sur le bouton « Valider« . Un lien de création de mot de passe vous sera alors envoyé par courriel. Cliquez alors dessus pour définir votre clé de compte.
Que puis-je faire avec mon espace personnel Matmut Assurances ?
Gratuit, pratique et sécurisé, l’accès à votre espace assuré Matmut.fr vous permet de :
- Consulter vos devis et souscrire ou modifier votre contrat d’assurance en ligne.
- Gérer vos coordonnées personnelles en quelques clics à distance.
- Visualiser votre tableau de garanties.
- Suivre vos remboursements en temps réel.
- Prendre rendez-vous pour un bris de glace auto.
- Déclarer un sinistre et suivre l’avancement de votre dossier 24h/24 et 7j/7.
- Télécharger et imprimez votre attestation.
- Bénéficier d’une information juridique
- Payer vos cotisations mensuelles.
- Et bien plus encore.
Comment accéder aux autres espaces client sur le site de l’assurance matmut.fr ?
Si vous êtes un correspondant d’entreprise, un professionnel de santé ou un épargnant, vous pouvez accéder à votre espace pro Matmut en suivant la démarche d’authentification ci-dessous :
- Cliquez d’abord sur la rubrique « Espace personnel » située en haut à droite du portail Web Matmut.fr.
- Faite défiler la page Login jusqu’à la section » Accéder à mes autres espace personnels« .
- Sélectionnez enfin votre compte selon le type de votre situation et laissez-vous guider pour effectuer votre identification en ligne.
Capture écran du site internet www.matmut.fr
Vous voulez en savoir plus sur l’espace personnel en ligne, des problème avec la plateforme de connexion, besoin d’une assistance auto ou habitation en cas d’urgence ? Rendez-vous sur la page contact accessible via le lien « Nous contacter » situé en bas du portail officiel de l’assurance pour obtenir toutes les coordonnées nécessaires pour joindre le service client Matmut par téléphone, mail et adresse.
Sinon, cliquez sur la rubrique « Nos agences » en haut de la plateforme pour localiser un bureau proche de chez vous. Mais, si vous voulez déposer une réclamation, il vous suffit d’adresser un courrier au siège de la société situé à :
Matmut (Mutuelle assurance des travailleurs mutualistes)
66 rue de Sotteville 76 100 Rouen
Numéro de téléphone : 02 35 03 68 68.
