À travers le site officiel de Ryanair, le passager peut acheter son billet d’avion, gérer sa réservation et également faire son enregistrement en ligne. Lorsque le site web subit une panne ou une maintenance, ces opérations deviendront difficiles à réaliser.
Également, un passager avec un compte bloqué ou avec des codes d’accès oubliés ne peut pas réaliser ces démarches. Il doit en effet résoudre les problèmes de connexion Ryanair pour qu’il puisse accéder à son compte et effectuer l’opération qu’il souhaite en ligne.
Peu importe le problème que vous avez rencontré, on vous aide à travers ce guide à le résoudre.
Comment retrouver mon compte Ryanair ?
Pour vous connecter à votre espace personnel, il suffit de saisir correctement votre identifiant ainsi que votre mot de passe. Comme vous pouvez y accéder via votre compte Google, PayPal ou Facebook.
Ainsi, la saisie d’un mot de passe erroné vous empêche d’accéder à votre compte. Vous devez ainsi le réinitialiser.
Dans d’autres cas, bien que vos codes d’accès soient corrects, vous ne pouvez pas vous identifier à votre compte. Cela signifie que votre espace personnel est bloqué. Il faut ainsi le débloquer.
Comment réinitialiser mon mot de passe oublié ?
Pour réinitialiser un mot de passe oublié, veuillez vous rendre sur la page d’authentification https://www.ryanair.com/fr/fr et cliquez sur le lien MDP oublié qui se trouve en bas du formulaire.
Puis, renseignez l’adresse mail associée à votre compte. Vous allez recevoir ensuite le lien de réinitialisation. Cliquez alors dessus et composer un nouveau code confidentiel. Vous pouvez par la suite vous connecter à nouveau à votre compte.
Il se peut que l’e-mail envoyé par le service client soit renvoyé dans le dossier spam. C’est pour cette raison que vous ne l’avez pas trouvé dans le dossier spam. Veuillez ainsi consulter le dossier spam.
Toutefois, si vous avez oublié votre adresse, vous devez contacter le service client pour la récupérer ou associer votre compte à une autre adresse mail.
Comment débloquer mon compte ?
Toute saisie d’un mot de passe erroné plus de 5 fois engendre le blocage d’un compte client. Pour résoudre ce problème, il faut cliquer sur lien Débloquer le compte et suivre les instructions affichées.
Dans le cas où votre compte est toujours bloqué, veuillez demander l’aide de l’assistance.
Le site Ryanair est en maintenance ou inaccessible : Que dois-je faire pour gérer ma réservation en ligne ?
À l’instar de toutes les plateformes sur internet, le site Ryanair peut subir un bug ou une panne. Comme il peut être en maintenance. Par conséquent, le site devient inaccessible.
Dans d’autres cas, il est accessible, mais certaines opérations seront bloquées. Parmi les problèmes signalés par ses utilisateurs, on cite :
- Problème de réservation et de paiement,
- Enregistrement en ligne impossible,
- impossible de récupérer votre réservation.
Dans ce cas, l’utilisateur n’a rien qu’à patienter jusqu’à ce que le site devienne fonctionnel à nouveau. Il pourra par la suite effectuer ses démarches en ligne.
En outre, ces problèmes peuvent être rencontrés bien que le site ne soit pas en maintenance ou en panne. En effet, les cookies de votre navigateur ou téléphone peuvent provoquer ce genre d’incident. Veuillez ainsi utiliser un autre appareil ou effacer l’historique et les cookies de votre navigateur.
Si vous utilisez l’application mobile, veuillez vous assurer que vous avez téléchargé sa dernière version.
Comment contacter le service client Ryanair ?
Le service client de cette compagnie aérienne est toujours à votre disposition pour résoudre les problèmes que vous signalez. Dans le cas où vous n’avez pas réussi à débloquer votre compte, n’hésitez pas à le contacter.
Également, si vous avez rencontré un problème de réservation, de paiement ou d’enregistrement en ligne, veuillez le contacter.
En premier temps, vous pouvez utiliser le service chat qu’est disponible dans la page d’accueil du site. L’assistant virtuel est disponible 7j/7 et 24h/24.
En second temps, vous pouvez entrer en contact avec un conseiller client par téléphone en appelant le +33 970019872.
Ce numéro est joignable selon les horaires suivants :
- Du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h (CET)
- Le samedi, de 9 h à 19 h (CET)
- Le dimanche, de 10 h à 19 h (CET)
Quant aux réclamations, elles doivent être déposées en ligne en remplissant le formulaire du contact disponible dans cette page web https://help.ryanair.com/hc/fr-fr/requests/new.
