N’ayez plus besoin à vous déplacer pour consulter votre facture SWDE. La société Wallonne des eaux met à la disposition de tous ses abonnés, un espace client hautement sécurisé à travers lequel ils peuvent bénéficier de nombreux avantages.
En effet, où vous soyez depuis n’importe quel support, vous pouvez se connecter à votre compte et accéder à tous les détails relatifs à votre compteur et à votre consommation d’eau.
Suivez notre tutoriel pour réussir la connexion à votre espace client SWDE.
Se connecter à mon espace client sur www.swde.be
Dans le but de vous offrir un service de proximité et éviter vos déplacements, la société de Wallonne des eaux met à votre disposition un espace client accessible depuis son site officiel.
Vous vous demandez comment y accéder ? C’est simple, en quelques clics seulement, voici les différentes étapes à suivre :
- Commencez tout d’abord par ouvrir le nouveau site www.swde.be
Ceci est une capture écran du site www.swde.be
- Au niveau du coin supérieur à droite, cliquez sur la rubrique « Mon compte«
- Automatiquement, vous serez redirigé vers l’interface login
- Dans les champs concernés, indiquez votre identifiant ainsi que votre mot de passe
- Enfin, validez votre choix en cliquant sur « Se connecter«
Et voilà, à ce niveau, vous allez bien réussir votre connexion. Vous pouvez commencer à :
- Vérifier votre consommation d’eau comme pour suivre votre consommation Linky EDF
- Accéder à mon relevé de compteur
- Consulter et payer vos factures en ligne
- Modifier les échéances de vos paiements
- Mettre à jour vos informations personnelles
- Faire la simulation d’une facture SWDE
- Signaler un déménagement…
Toutefois, si vous avez oublié votre mot de passe, ne vous paniquez pas. Il suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » et suivre les instructions demandées pour le réinitialiser.
Comment accéder à mon compte avec eID CSAM, itsme ?
Pour gagner plus de temps et accéder rapidement à votre espace client, la SWDE met à votre disposition la possibilité de se connecter avec un eID/itsme.
Pour ce faire, nous vous invitons de faire défiler le curseur en bas de la page d’identification et cliquez sur le bouton « Se connecter » pour confirmer votre choix.
Par conséquent, vous serez redirigé vers la page dédiée pour se connecter à l’aide d’un lecteur de carte ou bien avec itsme
Remarque : si vous avez choisi ce type de connexion, il est obligatoire de se connecter pour la première fois à votre compte en utilisant votre identifiant et mot de passe, par la suite essayer le lier votre id/itsme à votre espace client SWDE.
Comment créer mon compte et accéder à mon relevé de compteur SWDE ?
S’il s’agit de la première connexion sur le site et vous souhaitez obtenir un relevé de compteur SWDE. Il est indispensable de passer par la création de votre compte en suivant cette démarche :
Depuis l’interface login, cliquez sur le lien « Créer mon compte »
Vous serez redirigé vers un formulaire d’inscription
Remplissez-le avec tous les renseignements nécessaires : numéro client (vous le trouvez au niveau de la première page de votre facture), numéro de compte de contrat, adresse email, identifiant, un mot de passe
Enfin, acceptez les conditions générales d’utilisation et cliquez sur le bouton « Créer mon compte »
Félicitations, votre compte sera créé automatiquement. Il ne vous reste qu’à confirmer votre adresse email en cliquant sur le lien d’activation que vous avez reçu.
Une fois que vous l’avez bien activé, vous pouvez vérifier votre relevé de compteur et faire la simulation de la facture d’eau à payer pour la prochaine période.
Besoin d’aide ? Comment contacter le service client de la Société Wallonne des eaux SWDE ?
Vous avez des problèmes de connexion à votre espace client ? Vous désirez signaler une erreur survenue lors du paiement de votre facture en ligne ? N’hésitez pas de joindre le service client de la société Wallonne des eaux.
En outre, plusieurs moyens s’offrent à vous. Vous pouvez ainsi appeler l’un des conseillers clients par téléphone au 087/87.87.87, du lundi au vendredi, de 8h à 17h. Il est possible également de demander le relevé de compteur SWDE par téléphone.
Sinon, vous pouvez transférer vos demandes et réclamations par email à l’adresse suivante : info@swde.be. Ou bien, remplissez le formulaire de contact disponible sur le site à partir de la rubrique « Aide et contact« . (N’oubliez pas de préciser la nature de votre demande/problème).
Et si vous souhaitez vous rendre sur place ou envoyer vos demandes par courrier postal, envoyez-les à l’adresse citée ci-dessous :
Rue de la Concorde,
41 4800 Verviers,
Belgique.
Et pour gagner plus temps, il est recommandé de consulter la FAQ, où vous pouvez trouver une solution à votre problème.
