Comment se connecter à SwissLife ?

Swiss Life est une marque d’assurance vie d’origine suisse. Présente en France depuis l’année 1898, elle accueille aujourd’hui environ 1 500 000 adhérents et leur propose des assurances vie, santé, habitation, prévoyance…

Si vous êtes un assuré de cette mutuelle, ne manquez pas d’accéder à votre espace personnel SwissLife. Il s’agit en fait d’un portail web accessible sur le site www.swisslife.fr et sur l’application MySwissLife et vous permettant de gérer vos contrats à distance, tout comme au guichet.

Pour profiter de ces téléservices, apprenez alors à travers ce tuto comment accéder à MySwissLife sur ordinateur et sur mobile.SwissLife espace client

Comment accéder à mon compte SwissLife ?

Pour profiter pleinement des solutions internet de votre mutuelle, accédez à votre espace client Swiss Life. Cet intranet digitalisé et sécurisé est accessible 24H/24 et 7J/7 et depuis n’importe quel appareil.

La connexion à cet espace adhérent est simple. Il suffit alors de suivre la démarche suivante pour vous identifier :

  1. Allez tout d’abord sur le site internet de la mutuelle www.swisslife.fr.
  2. Cliquez ensuite sur la rubrique « Espace client My Swiss Life » sur la barre des tâches principales.
  3. Sur le formulaire de login, renseignez votre identifiant à 8 caractères puis validez.
  4. Saisissez ensuite votre mot de passe puis confirmez.

Vous serez ainsi authentifié à votre compte adhérent. Néanmoins, pour un accès plus rapide, cliquez sur « Se souvenir de moi » pour mémoriser vos identifiants de connexion.

Grâce à cet extranet client, vous pouvez désormais consulter vos remboursements en temps réel, envoyer vos fiches de soins, mettre à jour vos informations personnelles…

Connexion sur l’application MySwissLife

En complément du site web, votre mutuelle vous invite également à accéder à votre espace client sur mobile. Pour accéder à votre compte adhérent depuis votre poche, téléchargez alors l’application MySwissLife depuis le site swisslife.fr. Bien entendu, cette solution mobile n’est pas disponible sur Google Play et Apple Store. Une fois installée sur votre appareil, utilisez ensuite vos identifiants de connexion habituels pour vous identifier.

Première connexion : comment activer mon compte ?

Par ailleurs, s’il s’agit de votre première visite à ce portail web, créez votre compte en cliquant sur « Activer mon compte » sous le formulaire de login. Pour vous inscrire, commencez par renseigner votre identifiant. Cet identifiant Swiss Life se trouve sur vos contrats et sur les mails reçus de la part de la mutuelle. Passez ensuite à la saisie des informations personnelles demandées dont votre nom, prénom, date de naissance, e-mail, adresse… Ainsi, vous recevrez un lien par mail vous permettant de définir votre mot de passe.

>> À découvrir : Comment accéder à l’espace client Pacifica Mutuelle ?

Impossible de se connecter à MySwissLife, que faire ?

Si vous avez du mal à vous connecter à cause d’un mot de passe oublié, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Renseignez ensuite votre e-mail pour définir un nouveau mot de passe.

Par ailleurs, si vous n’arrivez pas à trouver votre identifiant indispensable à la connexion, vous le trouverez sur les e-mails et les courriers reçus de la part de la mutuelle.

Au cas où vous n’avez pas reçu l’e-mail d’activation de votre compte, cherchez le dans votre dossier de courriers indésirables. Sachez par ailleurs que ce mail est valable uniquement pour 1 heure, et ce, en vue d’optimiser la sécurité de votre compte.

Quant au code de vérification de votre numéro de téléphone composé de 6 chiffres, vous devriez le recevoir par SMS. Sachez par ailleurs qu’il n’est valable que pour 10 minutes seulement.

Finalement, si vous avez rencontré d’autres soucis techniques, n’hésitez pas de contacter la mutuelle Swiss Life pour demander de l’aide.

Comment contacter la mutuelle Swiss Life ?

En cas de problème de connexion, n’hésitez pas de contacter le service client par téléphone, par mail ou par courrier postal.

Si vous préférez parler à un conseiller technique par téléphone, composez le numéro 08 25 317 317. Ce service est facturé au prix de 0,18 € + prix d’appel.

Néanmoins, si vous souhaitez contacter l’éditeur du site, appelez le numéro  01 46 17 38 38.

Pour ce qui du contact sur internet, vous pouvez parvenir le service client par mail via l’adresse mon.service.client(@)swisslife.fr.

Au cas où vous souhaitez parvenir le service client par un courrier, envoyez-le à l’adresse postale suivante :

Swisse Life, 7 rue Belgrand 92300 Levallois-Perret

Via cette adresse, vous pouvez ainsi envoyer vos réclamations et vos interrogations par une lettre recommandée avec accusé de réception. Comme vous pouvez exprimer votre avis sur la mutuelle SwissLife au siège social.

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