Air Miles est un programme de fidélisation permettant à ses différents adhérents canadiens de cumuler des points cadeaux auprès des commerçants et les convertir contre des voyages aériens, des remises sur achats…
Pour commencer à cumuler vos points cadeaux, il est indispensable d’adhérer à ce programme en vous rendant à l’adresse suivante : www.airmiles.ca/fr ou via son application mobile.
Par ailleurs, vous devez remplir le formulaire d’inscription pour ouvrir votre compte et activer votre carte. Une fois que vous êtes bien inscrit, il est possible d’y accéder à tout moment et où vous soyez pour consulter vos miles, vérifier votre solde, demander une carte perdue…
Nous vous invitons de suivre notre tutoriel pour découvrir la démarche détaillée pour ouvrir une session et consulter vos points Air Miles.
Comment voir mes points Air Miles ?
Où vous soyez depuis n’importe quel support, une fois que vous êtes bien inscrit à ce programme de fidélisation, vous pouvez consulter votre compte et voir vos points cumulés.
Voici alors la démarche à suivre pour se connecter à votre compte Airmiles :
- Rendez-vous sur le site www.airmiles.ca
- Accédez à la rubrique « Ouvrir une session«
- Vous serez redirigé par la suite vers l’interface login
- Renseignez alors votre numéro adhérent ainsi que votre NIP composé de 4 chiffres
- Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Continuer«
De cette façon, vous serez bien connecté à votre espace adhérent pour consulter vos points, les convertir, accéder au catalogue de cadeaux qui sont disponibles…
Mais, tout comme pour accéder à n’importe quel autre espace client, il vous arrive souvent de rencontrer des problèmes d’accès à votre espace adhérent Air Miles et ceci pour diverses raisons.
Par ailleurs, si vous avez oublié votre NIP ou bien votre numéro adhérent, n’hésitez pas de cliquer sur le lien « NIP oublié » ou bien « Numéro adhérent oublié » et suivre les instructions demandées.
Services en ligne proposés via mon espace adhérent
Une fois que vous êtes bien connecté à votre compte Air Miles, vous pouvez accéder à l’ensemble des services en ligne cités ci-dessous :
- Consulter vos points Airmiles rêves et Argent
- Mettre à jour vos informations personnelles
- Vérifier le solde de vos points Air Miles
- Demander le renouvellement de votre carte ou signaler sa perte
- Bloquer ou bien débloquer votre compte
- Consulter le catalogue de cadeaux et de récompenses disponibles
- Vérifier votre historique de transactions
- Enregistrer les offres de partenaires qui sont intéressantes pour y accéder facilement
Et si vous n’êtes pas encore adhérent, n’hésitez pas de vous inscrire gratuitement en ligne depuis le site airmiles.ca/fr en cliquant sur la rubrique « Adhérez » qui se trouve juste en haut à droite de votre écran.
Vous serez redirigé vers un formulaire d’inscription pour ouvrir un compte Air Miles et obtenir votre carte en ligne ou en magasin tout comme pour activer une carte de fidélité Go Sport.
Comment joindre le service à la clientèle Airmiles
Pour en savoir plus sur ce programme de fidélité ou si vous n’avez plus besoin de ce service et vous cherchez comment procéder pour fermer un compte Airmiles, n’hésitez pas de contacter son service client.
Pour cela, divers moyens s’offrent à vous, à savoir :
Téléphone : Si vous êtes à Toronto, appelez le 416-226-5171, sinon pour le reste du Canada et les Etats-Unis, composez le 1-888-247-6453. Des conseillers clients confirmés sont à votre écoute pour traiter vos demandes et vous répondre dans les plus brefs délais.
En ligne : Connectez-vous à votre espace client pour obtenir une assistance personnalisée et gratuite. Le service de clavardage Airmiles français est disponible de 8 h à 22 h (heure de l’Est) et le Samedi 9 h à 18 h (heure de l’Est).
Réseaux sociaux : Vous pouvez également entrer en contact direct avec l’un des conseillers clients via les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram, Youtube. Abonnez-vous à ses différentes pages pour recevoir les dernières nouveautés, offres…
Et pour faire plus vite et gagner plus de temps, il est recommandé d’accéder à la rubrique FAQ, où vous allez trouver les meilleures réponses aux questions les plus fréquentes.
Accéder à mon compte depuis l’application mobile
Il est également possible d’accéder à votre compte Air Miles depuis votre Smartphone ou tablette et ceci grâce à l’application mobile Air Miles.
Il suffit de la télécharger gratuitement depuis les boutiques App Store et Google Play. Une fois qu’elle est bien installée, connectez-vous à votre compte en utilisant les mêmes identifiants que vous avez utilisés sur la version web.
