Bien qu’il soit fondé récemment en 2018, Wethenew est devenu rapidement une plateforme de référence en France pour acheter et vendre des sneakers authentiques. En vous rendant sur le site web https://wethenew.com/, on trouve des paires de grandes marques avec des prix raisonnables.
Pour commander une paire, il faut en premier temps créer un compte. Vous allez passer et suivre votre commande Wethenew en second temps à travers cet espace personnel.
On vous présente ainsi la démarche à suivre pour ouvrir un compte et y accéder afin de commander et faire le suivi de votre commande en ligne.
Comment accéder à mon compte Wethenew ?
S’il s’agit de votre première visite de cette marketplace et que vous souhaitez acheter un sneaker, vous devez vous inscrire pour que vous puissiez passer votre commande. Pour ce faire, commencez par vous rendre sur le site officiel www.wethenew.com.
Ceci est une capture d’écran du site wethenew.com
Puis, cliquez sur l’icône bonhomme.
Ensuite, cliquez sur le lien Nouveau client ? S’inscrire et remplissez le formulaire d’inscription en saisissant votre nom, prénom, adresse mail et mot de passe.
Validez la création de votre compte en cliquant sur le bouton S’inscrire.
Votre compte est ainsi créé. Vous pouvez ajouter des articles à votre panier. Validez ensuite votre commande en indiquant votre adresse de livraison et en effectuant votre paiement en ligne.
Toutefois, si vous avez déjà un compte client, cliquez sur l’icône bonhomme et remplissez le formulaire d’authentification en renseignant votre adresse mail ainsi que votre mot de passe.
Confirmez votre accès client en cliquant sur le bouton Se connecter.
Vous serez directement redirigé vers votre compte personnel. Vous pourrez par la suite passer votre commande, consulter votre historique d’achat ou de paiement, accéder à vos factures, etc.
Comment faire le suivi de ma commande Wethenew ?
L’identification à votre espace personnel vous permet d’effectuer le suivi de votre commande. En effet, cela vous permet de suivre le traitement de votre commande de la préparation jusqu’à la livraison à l’adresse que vous avez choisie.
Une fois qu’une commande est confirmée, le client reçoit immédiatement un e-mail de confirmation.
En revanche, grâce à l’accès à son espace personnel et en cliquant sur la rubrique Mes commandes, le client aura la possibilité de suivre tout changement de statut de sa commande :
- Commande en cours de préparation ;
- Commande en cours d’expédition ;
- Commande livrée.
Cela vous permet ainsi d’avoir une idée sur la date et l’heure de livraison de votre commande pour que vous soyez au rendez-vous.
Le suivi de commande vous permet également de remarquer un retard de livraison.
En outre, la société de livraison vous envoie aussi un e-mail lors de l’expédition de votre colis.
Besoin d’aide ? Contactez le service client de cette MarketPlace
Le service client de cette plateforme est à votre disposition. Vous pouvez transmettre aux conseillers clients une demande d’aide pour créer un compte ou s’y connecter et également à résoudre les problèmes rencontrés.
Quant à vos commandes, vous avez la possibilité de demander des renseignements sur la politique de retour, d’échange et de remboursement.
Vous pouvez aussi s’informer sur la démarche d’annulation ou de modification de commande.
En cas de retard de livraison, la réception d’un colis endommagé ou d’une paire non conforme à la description, vous pouvez signaler ce problème.
Et ce, en envoyant un e-mail à help(@)wethenew.com. Votre demande sera traitée immédiatement et vous recevrez une réponse dans les brefs délais.
