La Banque Internationale de Commerce et d’Industrie du Sénégal (BICIS) est aujourd’hui détenue par le Groupe SUNU (depuis le 28 avril 2023), l’État sénégalais, ainsi que des particuliers sénégalais.
L’adresse officielle du site Internet de la banque devient https://sunubicis.com et l’espace client BICIS Net devient My BICIS, dont l’identification se fait désormais sur www.mybicis.sn.
En effet, il est également possible d’accéder à cet espace personnel depuis l’application mobile à télécharger sur Android ou iOS.
Vous pourrez ainsi gérer vos comptes et opérations bancaires à distance et en toute sécurité.
Pour en profiter, suivez alors ce guide qui vous accompagnera dans toutes les démarches de connexion à votre nouvel espace client MY BICIS Sénégal.
S’identifier à mon compte MY BICIS Sénégal (autrefois BICIS Net) en ligne :
Comme indiqué dans l’introduction de ce guide, l’identification à My BICIS (anciennement BICIS NET) se fait à présent sur le site www.mybicis.sn/home (https://www.bicisnet.net).
En effet, vous pouvez accéder à cette plateforme de connexion en tapant directement cette adresse sur votre navigateur web ou en vous rendant sur le site https://sunubicis.com/ et en cliquant sur la rubrique « Espace client » en haut à droite de l’écran d’accueil.
Ceci est une capture d’écran du site https://sunubicis.com/
Une sur cette page d’authentification, vous serez invité à renseigner les informations suivantes :
- Saisissez d’abord votre identifiant qui correspond à votre n° d’abonné.
- Puis, munissez-vous du pavé numérique pour entrer votre mot de passe.
- Confirmez enfin en cliquant sur le bouton « Se connecter ».
C’est fait ! Vous aurez ainsi accès à une interface personnelle et sécurisée qui vous permettra de consulter votre solde de compte bancaire, de visualiser et gérer vos mouvements, de télécharger vos relevés d’opération…
Vous pourrez aussi utiliser les fonctions qui y sont disponibles pour effectuer des virements, commander un chéquier et éditer votre RIB, tout comme en se connectant à mon compte BHSNet en ligne.
Première visite, comment obtenir mes informations de connexion ?
Votre identifiant MyBICIS n’est d’autre que votre numéro d’abonné qui vous a été communiqué avec votre mot de passe lors de votre souscription.
Si vous n’êtes pas encore client, allez alors sur le portail officiel https://sunubicis.com/devenir-client et prenez rendez-vous en ligne pour vous rendre en agence et ouvrir votre premier compte BICIS sans frais.
Vous obtiendrez ainsi toutes les données vous permettant de vous identifier à l’espace client en ligne.
Pour votre sécurité, veillez à changer votre mot de passe dès votre première connexion.
Télécharger l’application My BICIS et accéder à mon espace client sur mobile :
L’application mobile MY BICIS est disponible en téléchargement gratuit sur l’App Store pour iOS et Google Play pour Android.
Il vous suffit donc d’installer l’app sur votre tablette ou votre smartphone pour pouvoir profiter de vos services bancaires en ligne.
Pour vous connecter, lancez d’abord l’appli sur votre appareil et saisissez votre identifiant et votre mot de passe habituels.
Vous pourrez ainsi consulter et gérer votre compte 24h/224 et 7j/7 depuis n’importe où.
Que faire en cas de problème d’identification ?
Pour éviter tout problème de connexion, assurez-vous de saisir correctement vos informations d’identification.
Si vous perdez ou oubliez ces données, vous devez vous rapprocher de votre conseiller en agence SUNU BICIS ou contacter le service client de la Banque du Sénégal par téléphone, email ou courrier postal.
Trouvez ci-dessous toutes les coordonnées nécessaires.
Coordonnées de contact du service client BICIS Sénégal :
Pou contacter le service client de la Banque Internationale de Commerce et d’Industrie du Sénégal en cas de problème d’accès à vos comptes en ligne, vous pouvez :
- Appeler le numéro de téléphone (+221) 818 04 06 06 du lundi au vendredi de 08h à 18h et le samedi de 09h à 15h (cout d’un appel local).
- Leur écrire un mail via le formulaire de contact en ligne.
- Envoyer un courrier postal au siège social de la banque à l’adresse :
2, Avenue Léopold Sédar Senghor
BP 392 – Dakar (Sénégal)
Pour obtenir les coordonnées de l’agence BICIS la plus proche de chez vous, rendez-vous sur la page https://sunubicis.com/trouver-une-agence.
Mais pour toute demande en tant que pro, n’hésitez pas à contacter vos conseillers au (+221) 818 04 07 07.
