Un compte Microsoft est indispensable pour accéder à de nombreux outils et services sur le web et sur ordinateur. Votre compte doit être accessible et activé pour bénéficier de ces services.
Néanmoins, aucun utilisateur n’est à l’abri de l’oubli de son mot de passe. Également, son compte peut être désactivé ou suspendu. Par conséquent, il ne pourra pas y accéder.
Il devra ainsi chercher comment récupérer son compte Microsoft.
Comment récupérer mon compte Microsoft sur ordinateur ?
La méthode de récupération d’un compte Microsoft dépend de l’origine du problème. Il se peut que vous ne puissiez pas vous connecter à votre compte à cause de l’oubli de votre mot de passe, la désactivation ou la suspension de votre compte.
J’ai oublié mon passe oublié
Si vous avez perdu votre code confidentiel, vous pouvez facilement le réinitialiser. La seule condition est d’avoir associé votre compte à une adresse mail secondaire ou un numéro de téléphone.
Pour ce faire, veuillez vous rendre sur l’interface de connexion https://login.live.com/ et indiquer votre adresse mail.
Ceci est une capture d’écran du site https://login.live.com
Ensuite, cliquez sur le lien Mot de passe oublié. On vous demande de choisir de recevoir le code de vérification par e-mail ou par SMS. Comme vous pouvez choisir de répondre à la question de sécurité.
Si vous avez reçu le code, tapez-le dans la case correspondante et choisissez un nouveau mot de passe.
Quant à la question de sécurité, il suffit d’y répondre pour créer un nouveau code confidentiel.
Vous pouvez par la suite récupérer votre compte.
Mon compte est désactivé ou suspendu
L’utilisateur a le droit de désactiver son compte. Son compte sera fermé pendant 60 jours et durant cette période, il peut le réactiver. Pour ce faire, il n’a qu’à y accéder en saisissant ses codes d’accès sur https://login.microsoftonline.com/.
Son compte sera activé. Néanmoins, si les 60 jours sont passés, il sera définitivement supprimé. L’utilisateur ne pourra plus le récupérer.
La suspension du compte peut être réalisée par l’équipe de Microsoft. En effet, pour des raisons de sécurité, le compte peut être temporairement suspendu. Généralement, il deviendra réactivé après un certain temps sans réaliser aucune démarche.
Toutefois, si votre compte est toujours inaccessible, veuillez demander l’aide de l’assistance.
Je n’arrive pas à récupérer mon compte Microsoft : Que dois-je faire ?
Dans le cas où vous n’arrivez pas à retrouver votre compte Microsoft sans formulaire, il ne vous reste qu’à joindre l’assistance. Et ce, en remplissant le formulaire disponible dans cette page web.
Ceci est une capture d’écran du site https://account.live.com/acsr?
Dans ce formulaire, vous êtes demandé de saisir l’adresse mail, le numéro de téléphone ou le Skype associé à votre compte.
Indiquez également une adresse mail via laquelle l’assistance vous contactera. Tapez le code affiché et cliquez sur le bouton Suivant. Vous allez recevoir le code par e-mail.
Tapez alors ce code et suivez les instructions requises pour récupérer votre compte.
