Accès à mon compte et suivi de commande Victoria’s Secret en ligne

Victoria’s Secret est une entreprise américaine qui propose de la lingerie, des vêtements et des produits de beauté pour femmes.

Accédez alors au site internet de la marque fr.victoriassecret.com/fr/pour passer une commande en ligne et vous faire livrer en France.

Vous pouvez ensuite suivre votre colis non reçu depuis votre espace client Victoria Secret en ligne, via le lien de suivi qui vous a été envoyé via le mail de confirmation ou encore via le portail eShopWorld Traking.

Vous vous demandez comment accéder à votre espace Victoria’s secret mon compte ? Comment contacter le service client de la marque en France par téléphone, déposer une réclamation par email ou effectuer un retour par courrier postal ?

Suivez alors la suite de cet article pour obtenir une réponse claire à vos questions.

Comment se connecter à mon espace client et suivre ma commande Victoria’s Secret en ligne ?

Si vous avez effectué un achat (sous vêtements, nuisettes, Pyjamas, parfums…) sur le site officiel Victoria’s Secret, vous pouvez à tout moment accéder à votre espace client personnel pour consulter l’état de préparation de votre commande et suivre la livraison de vos colis en ligne et en toute sécurité.

Voici alors comment procéder :

• Rendez-vous d’abord sur la boutique de vente en ligne fr.victoriassecret.com/fr/.
• Cliquez ensuite sur la rubrique mon compte (l’image du petit bonhomme) en haut à droite de la page d’accueil de la plateforme.
• Remplissez le formulaire d’identification en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe dans les champs correspondants.
• Cliquez alors sur le bouton « Connexion sécurisée » pour confirmer votre authentification.
• Sélectionnez enfin la commande à suivre dans l’historique de vos commandes.

Capture écran du site Internet https://fr.victoriassecret.com/fr/

⇒ Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez alors connaître l’état de vos envois en saisissant votre numéro de suivi sur le portail web https://vs-tracking.eshopworld.com/.

Sinon, il vous suffit de cliquer sur le lien « Suivi de mon colis » accessible depuis l’e-mail de confirmation d’expédition.

⇒ À lire aussi : Alltricks mon compte et mes commandes – Connexion et Suivi de livraison en ligne.

Mot de passe oublié ! Comment récupérer l’accès à mon compte personnel ?

Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, il vous suffit de renseigner votre adresse e-mail dans le formulaire de récupération accessible via le lien « Mot de passe oublié » situé en bas des champs d’identification https://fr.victoriassecret.com/fr/account/signin.

Le service client Victorias Secret vous enverra un mail avec un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe en ligne.

Tous les contacts de Victoria’s Secret en France : Numéro de téléphone, mail et adresse

Pour toute information sur les achats en ligne, les délais de livraison, la politique de retour, d’annulation ou de remboursement, n’hésitez pas à consulter la foire aux questions (FAQ) accessible depuis la page d’assistance en ligne.

Mais si vous voulez déposer une réclamation ou effectuer le suivi de vos retours par téléphone, vous pouvez appeler le service client aux États-Unis en composant le numéro suivant 1-800-568-4288 . Ce numéro peut également être joint à partir du Canada de 8 h à 2 h am EST.

Si vous maitrisez l’espagnol, vous pouvez aussi composer le 1-800-474-7834 du lundi au vendredi de 9 h am à 8 h 30 pm EST et le samedi de 9h30 am à 6h pm.

Depuis la France ou tout autre pays hors des États-Unis, vous avez aussi la possibilité de contacter le service client Victoria’s Secret par téléphone au 937-438-4197. Ces conseillers sont joignables de 12 h pm à 6 h am UTC. Ils répondront à toutes vos interrogations en anglais.

Cependant, si vous voulez déposer une plainte ou une demande de recrutement par écrit, vous pouvez envoyer un email via le formulaire de contact en ligne ou encore par courrier à l’adresse postale ci-dessous :

Victoria’s Secret
Bureau Amérique du Nord
Boîte postale 16589
Columbus, Ohio 43216-6589
États-Unis

D’autre part, il est également possible de discuter avec un conseiller via le chat sur différents réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter ou Instagram.

Pour plus d’information sur les soldes, les codes promo et les avis clients en ligne, vous pouvez aussi consulter les pages officielles de la marque sur YouTube et Pinterest.

Enfin, si vous souhaitez acheter vos parfums, sous vêtement ou brumes pour le corps en boutique, vous pouvez localiser le magasin le plus proche de chez-vous en saisissant votre code postal, ville et État sur la carte interactive accessible sur le site officiel de l’enseigne à l’adresse https://fr.victoriassecret.com/in/store-locator.