Yoxo est un service proposé par Orange Maroc. Ce service propose des offres de connexion internet illimitées. Il est dédié principalement aux clients les plus connectés. À travers la plateforme web Yoxo Orange Maroc, tout client peut passer sa commande en ligne, payer ses factures et consulter le solde.
Il suffit qu’il se connecte à son espace personnel Yoxo Orange Maroc en saisissant ses codes d’accès.
La démarche de connexion est détaillée dans ce guide. On vous invite à le suivre pour réussir votre accès en ligne.
Comment accéder à mon compte Yoxo Orange Maroc ?
Votre compte personnel est accessible depuis le site officiel https://yoxo.ma/. Pour y accéder, il suffit de vous rendre sur ce portail web et cliquer sur l’icône Bonhomme qui se trouve dans la page d’accueil du site.
Ceci est une capture d’écran du site www.yoxo.ma
L’interface d’authentification s’ouvrira. Indiquez alors votre numéro de téléphone ou votre adresse mail.
Ceci est une capture d’écran du site www.yoxo.ma
Ensuite, tapez votre mot de passe. Validez votre accès en ligne.
Une fois connecté, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
- Gérer votre ligne,
- Consulter votre solde,
- Suivre votre consommation,
- Renouveler votre forfait ou abonnement,
- Payer vos factures.
Je n’arrive pas à me connecter à mon espace personnel : Que dois-je faire ?
Afin de réussir votre identification en ligne, vous devez saisir correctement votre identifiant ainsi que votre mot de passe. En cas d’oubli de votre mot de passe, vous pouvez facilement le réinitialiser en cliquant sur le lien Mot de passe oublié.
Indiquez ensuite l’adresse mail associée à votre compte pour recevoir le lien de réinitialisation.
Ouvrez votre boîte mail, cliquez sur ce lien et créez un nouveau code confidentiel.
Vous pouvez ainsi vous connecter à nouveau à votre espace abonné.
Néanmoins, si votre compte est bloqué, suspendu ou désactivé, veuillez demander l’aide du support client. Cela peut être à cause d’une panne ou bug au sein du site. Également, pour des raisons de sécurité, votre compte peut être inactivé temporairement.
Comment contacter le service client Yoxo Orange Maroc ?
Comme il s’agit d’un service numérique d’Orange Maroc, le contact du service client ne s’effectue que via WhatsApp. Ainsi, pour demander des renseignements ou signaler un problème de connexion, veuillez appuyer sur l’icône assistance qui se trouve en bas à gauche de la page d’accueil.
Vous serez par la suite redirigé vers l’interface de WhatsApp. Vous pourrez ainsi échanger avec un conseiller client.
Il répondra à toutes vos questions et vous présentera un guide pour résoudre la difficulté d’authentification rencontrée.
